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Problème avec l'accès à distance de Freebox OS
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   Univers Freebox Index du Forum -> Freebox / Freebox OS / Les App. (Freebox Connect, Freebox Files...)



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mike138
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Hobbit de L'Univers


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mike138
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 29 Oct 2015, 21:43    Sujet du message: Problème avec l'accès à distance de Freebox OS Problème avec l'accès à distance de Freebox OS 117706 108639
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Bonjour,

Cela fait quelque mois que j'ai quitté l'appart de mes parents abonné a Free. Quand j'ai emménager dans mon nouvel appart via le fournisseur wifirst je n'avais pas de soucis pour accéder a Freebox OS. Je téléchargeais certains fichiers de mon disque dur normal. Ensuite j'ai re-déménager et là j'ai changé de fournisseur d'accès et j'ai le wi-fi via orange. Mais depuis ce déménagement je n'arrive plus à accéder a Freebox OS. J'ai changé de port, de mot de passe, j'ai changé de navigateur, j'ai communique l'adresse IP de ma Freebox a un ami pour qu'il essaye chez lui (il est chez SFR) et ça lui met "page Web inaccessible" comme moi quand j'essaye de me connecter.
Chez mes parents Freebox OS marche normalement.

Je comprend pas le problème.

Si vous avez besoin d'autres précisions je suis à l'écoute

Merci de votre attention
 
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Jeu 29 Oct 2015, 21:48    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Bonsoir,

Est ce que l'accès distant est toujours ouvert ?

Il y'a eu dernièrement une MAJ du Server, il faudra vérifier que le paramétrage coté Server est toujours bon
 
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mike138
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mike138
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 29 Oct 2015, 22:02    Sujet du message: 117706 108639
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Bonsoir,

J'ai fait quelques recherche sur Internet avant de poster ici et j'ai constaté que sur ma Freebox OS je n'ai pas de case à cocher pour activer ou non l'accès distant c'est automatique. J'ai une adresse Freebox qui semble valide pourtant et je l'ai utilisé auparavant et j'avais jamais eu de soucis. Après quand vous parlez de paramétrage de mon côté a part l'accès a distance il y'a d'autres choses que je pourrais modifier ?
 
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mike138
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Hobbit de L'Univers


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mike138
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 29 Oct 2015, 22:04    Sujet du message: 117706 108639
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Et pour la maj a ma demande mon petit frère a redémarrer la Freebox pour une éventuelle maj après je ne sais pas si j'ai la dernière version. Normalement oui  
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Jeu 29 Oct 2015, 22:08    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

mike138 a écrit:
Bonsoir,

Après quand vous parlez de paramétrage de mon côté a part l'accès a distance il y'a d'autres choses que je pourrais modifier ?


il y'a l'accès distant et le port à paramétrer.

www.free.fr/assistance/5068.html
 
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mike138
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mike138
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 29 Oct 2015, 23:01    Sujet du message: 117706 108639
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En fait j'ai déjà paramétrer tout ça, après le port j'ai choisi un nombre entre 50 et 500, j'ai changé trois fois mais ça n'a eu aucune incidence.  
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loggoi
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loggoi, Posté le: Ven 30 Oct 2015, 8:05    Sujet du message: 3458 3206 Répondre en citant

mike138 a écrit:
En fait j'ai déjà paramétrer tout ça, après le port j'ai choisi un nombre entre 50 et 500, j'ai changé trois fois mais ça n'a eu aucune incidence.


Vous indiquez bien le bon port quand vous tentez de vous connecter à distance ?
 
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mike138
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mike138
(Auteur du topic), Posté le: Ven 30 Oct 2015, 21:13    Sujet du message: 117706 108639
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Oui en fait je fait un copier/coller mais ça ne marche pas.
Vous pensez que si j'appelle le service technique de Free ils pourraient m'aider ?
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Ven 30 Oct 2015, 21:18    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

mike138 a écrit:
Oui en fait je fait un copier/coller mais ça ne marche pas.
Vous pensez que si j'appelle le service technique de Free ils pourraient m'aider ?


Il faudra plutôt faire un démarrage de secours suivi d'un redémarrage normal de la Freebox en question.

Et ensuite faire un test
 
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mike138
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mike138
(Auteur du topic), Posté le: Sam 31 Oct 2015, 0:50    Sujet du message: 117706 108639
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Quel est la diff entre un démarrage normal et un démarrage de secours ?  
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Sam 31 Oct 2015, 1:17    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

mike138 a écrit:
Quel est la diff entre un démarrage normal et un démarrage de secours ?


Le redémarrage de secours va initialiser tout les paramètres de la Freebox et relancer tout les services contrairement à un démarrage normal.
 
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mike138
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mike138
(Auteur du topic), Posté le: Sam 31 Oct 2015, 13:22    Sujet du message: 117706 108639
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OK Merci
Par contre comment on fait pour faire un redémarrage de secours ?
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Sam 31 Oct 2015, 14:03    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

mike138 a écrit:
OK Merci
Par contre comment on fait pour faire un redémarrage de secours ?


De rien,

cf . https://www.free.fr/assistance/31.html
 
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8retzel
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8retzel, Posté le: Mer 04 Nov 2015, 16:47    Sujet du message: 117980 108890 Répondre en citant

Salut à tous,

Je viens de m'inscrire car j'ai le même probleme, sans pour autant avoir déménagé.

Mon accès distant ne fonctionne plus, tout comme mes routages de ports (SSH...)

Après quelques manips j'ai contacté le support Free qui me renvoi vers ... UNIVERS Freebox ! Shocked Question

Pour ma part j'ai tenté la restauration des paramètres d'usine ce matin, ré-activé l'accès distant et complété ma config en modifiant le mot de passe admin afin qu'il corresponde à la complexité attendue. J'ai aussi routé 2 ports (https et SSH) d'un autre équipement (NAS).

Test depuis l'extérieur -> marche pô... rien de rien
(Page Web inaccessible ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)

Vu que même Free s'appuie sur la communauté Univers Freebox pour effectuer le support, j'attends le meilleur de vous les gars !!!

Merci à tous
Wink
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Mer 04 Nov 2015, 17:32    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

C'est peut être un soucis de firmware

Essaye de regarder au niveau du bugtracker https://dev.Freebox.fr/bugs/
Au pire remonte le bug au développeurs.
 
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