james18 (Auteur du topic), Posté le: Dim 02 Sep 2007, 0:04 Sujet du message: Connexion active sans Freebox
Connexion active sans Freebox57675186
Bonsoir,
Je me suis inscrit à l'offre dégroupage totale avec ligne FT ma connexion est active et je n'ai pas reçu ma fbx.
J'ai bien reçu mon identifiant et mon mot de passe et j'ai reçu un email de UPS me disant que ma Free est en cours de préparation ainsi qu'un email de Free me disant que ma ligne est désormais active.
J'ai contacté aujourd'hui UPS pour leur demander où était mon colis il m'ont dit à mon grand regret qu'effectivement Free à pris contact avec eux mais que la réception du colis n'a pas eu lieu et cela est du ressort de Free.
Ils m'ont dit que j'aurai ma Free au plus tot si jamais Free leur donne lundi 03/09,que jeudi 07/09.
Une petite question pourquoi Free annonce activer la ligne alors qu'on a pas le matos et en plus Free nous dit que la Fbx est envoyée alors que c'est faux???
Voila mon suivi de commande:
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 23 août 2007
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 29 août 2007, OK
4 Votre ligne a été construite le mercredi 29 août 2007
5 Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 30/08/2007 par UPS n°
6 Votre connexion est activée.
7 Afficher les informations techniques de votre ligne
graudlandre, Posté le: Dim 02 Sep 2007, 0:44 Sujet du message: Re: Connexion active sans Freebox
Re: Connexion active sans Freebox81102
Si la réception du colis n'a pas encore eu lieu chez ups, c'est qu'il y a eu un petit retard au niveau de Free, rien de grave, y a pas matière à s'inquiéter, ups recevra bien le colis et le livrera.
Citation:
Une petite question pourquoi Free annonce activer la ligne alors qu'on a pas le matos et en plus Free nous dit que la Fbx est envoyée alors que c'est faux???
Free annonce que la ligne est active parce que c'est FT qui le lui dit, le cablage de la ligne téléphonique est effectué par FT, c'est son boulot, si FT dit a Free la ligne de votre abonné est activée, Free te dit que la ligne est activée, en fonction de ce que FT lui a dit.
Je ne sais pas si dire que la fbx est envoyée alors qu'elle ne l'est pas, est un mensonge; peut-être que là aussi il y a eu un léger décalage entre Free et ups
Dans tous les cas, ups ne va pas tarder à recevoir tes fbx et te les livrer, un peu de patience l'ami _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
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