Rattacher l'abonnement à un autre utilisateur + autre abo

MaxBtr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2015 Messages: 3

Bonjour,

Actuellement je dispose d'un forfait Free Mobile à 15,99€ mais :
_au nom de ma mère
_rattachée à l'abonnement Freebox de mes parents, pour bénéficier du tarif réduit

Qu'elle est la démarche la plus simple pour que cet abonnement soit à mon nom, et pour le rattacher à mon propre abonnement Freebox ?

Plus simplement, je souhaite payer le même prix et avoir le même numéro, mais que tout soit enfin à mon nom. Smile

Merci d'avance

Cdlt,
Maxime

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Regarde ici : https://mobile.free.fr/assistance/588.html

MaxBtr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2015 Messages: 3

Merci pour cette réponse rapide.

Je viens donc de faire cette opération, la moitié du problème est résolue. Very Happy

Maintenant, j'aimerais pouvoir associer ce compte mobile à mon abo' Freebox. J'ai vu qu'il était possible de dissocier les lignes de l'abonnement Freebox : https://mobile.free.fr/assistance/582.html L'idée serait de le dissocier de l'abo en cours et de l'associer par la suite au mien.

Mais j'ai comme un doute : mon compte mobile est le compte secondaire, et pas le compte principal. Si je clique sur "dissocier les lignes", toutes les lignes seront "éjectées" de la Freebox ? Je ne veux pas que le compte principal perde l'avantage tarifaire. Confused

Cdlt,
Maxime

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Il me semble que le rattachement de ligne dans le cadre du multi-ligne est une opération irréversible comme stipulé dans la page du lien ci-dessous

https://mobile.free.fr/assistance/539.html

Donc seul solution que je connais est de résilier la ligne en demandant la portabilité vers une autre offre sans engagent (la moins cher du marché) et ensuite revenir chez Free en souscrivant un nouveau forfait et en demandant la portabilité de nouveau.
Et l'étape finale serait de rattacher ce nouveau forfait à votre compte Freebox.

MaxBtr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2015 Messages: 3

Merci pour tous ces renseignements.

Dommage que ce type de service n'existe pas, cela faciliterait beaucoup les démarches, je suppose que je ne suis pas le seul dans cette situation (départ d'enfants, couples divorcés, etc). Free, si tu m'entends... Laughing

Cdlt,
Maxime

KitKath · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2015 Messages: 1

Hello,
J'ai un problème similaire : je suis titulaire du contrat Freebox et de 3 lignes mobiles, mais l'une d'elles ne bénéficie pas du tarif préférentiel, parce que à l'époque de la signature, on ne pouvait avoir qu'une seule ligne à 15,99. Et comme le contrat à 0 € est rattaché à la ligne à 19,99, ces deux là sont considérés comme du multiligne. Et je paye donc 4 € de trop tous les mois depuis des lustres.

C'est hyper compliqué de corriger la situation. Le SAV me l'a expliqué 2 fois, mais je ne suis pas sure du résultat à l'atterrissage. Et je n'ai pas le courage de lancer la procédure.

Il faudrait en fait détacher de la Freebox la ligne à 15.99, qui passerait pendant un mois à 19.99, puis rattacher l'un des gros contrat à la Freebox en tant que ligne principale, puis les deux autres en secondaire.

C'est atroce d'imposer ce gymkhana contractuel. Surtout pour la fan des premiers jours que je suis. Un peu de simplicité serait bienvenue.