Problème de débit sur le PC et la box TV

[Fredo77140 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Nouveau ici, je souhaite déjà vous remercier pour l'aide que vous pouvez me donner.

Je suis en total dégroupée avec une Freebox V6

Voilà, je suis dans le sud 77 et je pense avoir des gros soucis de débit ainsi bien sur le PC que pour la télévision. Je constate souvent se problème en soirée et un peu moins en journée.
A noter qu'avant je n'avais aucun soucis, cela fait plusieurs mois que ça dure...

Au niveau de mon PC, j'ai un débit vraiment très faible, par exemple hier j'ai voulu télécharger la mise à jour du logiciel anti-virus et j'étais sur un débit de 30Ko/s maxi.... Je ne pense pas que cela provienne de mon PC ni d'un autre soucis.

La seconde chose est la télévision. Je n'arrête pas d'avoir l'image coupée avec le message d’erreur "débit insuffisant". L'image saccade, se coupe... donc très embêtant pour pouvoir regarder tranquillement ses séries...

Voici les informations sur ma ligne :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : NEM77
Longueur : 2792 mètres
Affaiblissement : 41 dB

Voici également les informations prises hier soir directement sur la Freebox Server :

Débits : UP > 1017 Down >6289
Aténuation : UP >27.6 Down >48.0
SNR : UP >7.3 Down > 5
DSLAM : BDCM a48C

Informations prise sur la Freebox Player :
Réseau local : Etat > UP, Vitesse>100 Mb/s, duplex > Full
Réception : Octects : 115.11Go, Débit >4Ko/s
Emission : Octects : 1.38Go, Débit >2Ko/s

si besoin de plus d'informations, dite le moi.

En tout cas je vous remercie pour vos reposes et aide car cela devient embêtant.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[zayoh]

Bonjour,

Longueur : 2792 mètres
Affaiblissement : 41 dB

et Débits : UP > 1017 // Down > 6289

ça semble cohérent mais si tu veux t'en assurer, un petit appel au 3244 et ils feront un test rapide pour vérifier le débit.

après un tel débit te met au seuil de ce qu'il faut pour la HD, pour peu que celui-ci fluctue légèrement et passe en dessous du nécessaire, tu vas avoir le message " débit insuffisant "

moi, je ferais réglage / télévision / qualité vidéo => standard.

ce qui te libèrera de la bande passante pour la nav Internet en parallèle.

aussi vérifier le debit CPL des Freeplugs
reglage / systeme / reglage reseau / Freeplug
il ne faut pas que ce soit en dessous de 30mb/S

[Fredo77140 (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse.

Je vais voir le débit des CPL.

Par contre même télé éteinte ma navigation est vraiment très mauvaise et super lente. Environ 3/4 min pour charger une page Web style le parisien....

Au niveau des données fournies cela est-il logique ? ou est-ce un problème de ma carte réseau PC ??

Merci encore

[loggoi]

[Fredo77140 (Auteur du topic)]

OK je vais faire des tests avec ma carte réseau et avec un autre PC voir si cela se produit.

Merci à vous, super sympa

[zayoh]

télévision éteinte => t'assurer que le Player également, ça arrive souvent d’éteindre la télé sans penser à mettre le Player en veille, ou au moins un retour sur la page d'accueil, ce qui fait que le flux TV est toujours en route.

Voir aussi si tu fais des enregistrements (ce qui consomme un flux TV)

après si tout ça est éteint, faut analyser PC et Freebox.

comment tu connectes ? Wifi ou Ethernet ou CPL

cela se produit-il avec d'autres appareils ? tablette, smartphone, autres PC ?

des petits tests rapides qui permettent vraiment de cibler la cause, et trouver une solution adéquat.

[Fredo77140 (Auteur du topic)]

même lorsque le Player est éteint mon temps de charge pour les pages Web est très long. mon exemple d'hier soir était avec le payer éteint et sans aucun autre flux.

le PC est connecté en Ethernet

mais j'ai également des pertes de mon réseau Wifi avec smartphones ou quand je suis connecté le Wifi ne fonctionne pas correctement (lenteur, perte du réseau...)

[Gillou43]

Windows 10 ???????

[Fredo77140 (Auteur du topic)]

lors hier j'ai regardé le débit des CPL est je suis a environ 130 mb/s

hier soir j'ai relancé un téléchargement et je n'ai pas dépassé le 152Ko/s... ce qui commence a m'embêter.

de plus, le chargement des pages est assez long.

je suis sur Windows 7

[Gillou43]

3244

[Gillou43]

ou en êtes-vous ?

[Fredo77140 (Auteur du topic)]

avec mes excuses pour le retard sur le retour

donc appel au 3244 avec un technicien

celui-ci m'nforme que mon débit est normal car je suis à quasiment 3km de la borne
pour lui aucun soucis de connexion ni de réseau

le trafic lui parait bon sans incident. mais il me demande de téléphoner lorsque je suis avec un débit faible en soirée (pas évident...)

de plus, il faut que je coupe le Wifi sur tout mes appareils lorsque je souhaite navigué sur mon PC car je perd en débit (ce que je comprends mais bon embêtant lorsque mme est sur son téléphone ou tablette)

enfin bon tout ça pour qu'ilme dise qu'il n'y a rien à faire et que c'est normal