Renard des ondes, Posté le: Mar 05 Jan 2016, 20:33 Sujet du message:
7061865579
UserFBX a écrit:
Je crois à cette histoire même si je n'ai jamais eu le moindre problème de facturation avec Free, contrairement à SFR mais qui a régularisé rapidement.
Free est complètement à la ramasse dans l'administratif, c'est bien connu.
Moi j'ai un doute ..surtout avec uniquement des règlements en CB ..
Encore il y aurait eu un problème récurrent Banque/ SEPA mais là..
homer7 (Auteur du topic), Posté le: Mar 05 Jan 2016, 20:44 Sujet du message:
122594113104
Je m'absente 3h, et on m'accuse de tout les noms! Je suis loin d'être con pour espérer obtenir un remboursement grâce à Univers Freebox! Je demandais juste de l'aide de la part s'un connaisseur, je me suis emmellé les pinceaux dans les explications.
Sur ce, passez une bonne soirée!
PS : je suis prêt à vous envoyer les relevés mais bon, disons que je n'ai pas que ça à fo***e, Merci tout de même pour votre sympa, sympa cette communauté!
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 05 Jan 2016, 21:00 Sujet du message:
8461078764
Pas de tous les noms, juste "pervers narcissique doublé de mythomane"... et je ne représente nullement la communauté.
Si votre histoire est veridicte, j'en suis navré...
Mais avouez qu'elle présente nombreuses incohérences...
Dans tous les cas, il vous a été suggéré de signaler votre situation au forum de l'ADUF. Où des corps Free pourront traiter votre dossier.
Renard des ondes, Posté le: Mar 05 Jan 2016, 21:11 Sujet du message:
7061865579
homer7 a écrit:
Je m'absente 3h, et on m'accuse de tout les noms! Je suis loin d'être con pour espérer obtenir un remboursement grâce à Univers Freebox! Je demandais juste de l'aide de la part s'un connaisseur, je me suis emmellé les pinceaux dans les explications.
Sur ce, passez une bonne soirée!
PS : je suis prêt à vous envoyer les relevés mais bon, disons que je n'ai pas que ça à fo***e, Merci tout de même pour votre sympa, sympa cette communauté!
Non , pas la peine .
La situation est la suivante :
Tu as 2 factures ( 22 /11 et 22/12 ) qui n'ont pas été réglées chez Free , par paiement via CB .
J'ai aussi deux lignes chez Free qui sont réglées par CB ( les autres sont prélevées ) sur deux banques différentes..
Jamais eu ce souci .
Citation:
Les transactions effectuées par carte bancaire sont des ordres de paiement irrévocables ; la banque sera donc obligée de les honorer même si cela a pour résultat de rendre le compte débiteur, de générer des agios, des frais et des commissions.
J'ai du mal à croire qu'un paiement de ce type puisse se perdre ...
yoda51, Posté le: Mar 05 Jan 2016, 22:10 Sujet du message:
8617180234
tu prend un abonnement Free 2€, 4jours plus tard l'abonnement ne marche plus, 10jours plus tard tu veux le convertir en forfait 20€ alors qu'il ne marche plus??? c'est bizar
et tu as d'autres forfait Free avec la meme carte et le meme compte et eux ils marchent et pas le nouveau forfait c'est bizar
Sophie42, Posté le: Mar 05 Jan 2016, 22:29 Sujet du message:
10598098271
Et moi ce qui me gonfle, sous couvert de Free il est gentil tout ça c'est que certains se permettent de mrettre en cause la parole d'une personne, venue ici chercher de l'aide. Si vous ne savez rien faire d'autre que le pourrir, fichez lui la paix.
A sa place je ne serai même pas venu sur ce forum qui sert à rien, j'aurai monter un dossier, preuve bancaire etc... et je serai aller voir un Juge. Soit Free a raison, soit Free (comme c'est déjà moulte fois arrivé) fait de la merde avec notre argent !
Renard des ondes, Posté le: Mar 05 Jan 2016, 22:40 Sujet du message:
7061865579
Sophie42 a écrit:
Et moi ce qui me gonfle, sous couvert de Free il est gentil tout ça c'est que certains se permettent de mrettre en cause la parole d'une personne, venue ici chercher de l'aide. Si vous ne savez rien faire d'autre que le pourrir, fichez lui la paix.
A sa place je ne serai même pas venu sur ce forum qui sert à rien, j'aurai monter un dossier, preuve bancaire etc... et je serai aller voir un Juge. Soit Free a raison, soit Free (comme c'est déjà moulte fois arrivé) fait de la mer** avec notre argent !
On ne veut pas le pourrir , mais il y a des incohérences .
homer7 (Auteur du topic), Posté le: Mar 05 Jan 2016, 22:54 Sujet du message:
122594113104
Renard des ondes a écrit:
Sophie42 a écrit:
Et moi ce qui me gonfle, sous couvert de Free il est gentil tout ça c'est que certains se permettent de mrettre en cause la parole d'une personne, venue ici chercher de l'aide. Si vous ne savez rien faire d'autre que le pourrir, fichez lui la paix.
A sa place je ne serai même pas venu sur ce forum qui sert à rien, j'aurai monter un dossier, preuve bancaire etc... et je serai aller voir un Juge. Soit Free a raison, soit Free (comme c'est déjà moulte fois arrivé) fait de la mer** avec notre argent !
On ne veut pas le pourrir , mais il y a des incohérences .
Lis tout , attentivement , du début à la fin..
Avec une histoire aussi tordue et confuse, comment veux-tu que moi même je comprenne ?? Avec le nombre de fois que j'ai dû expliquer aux "Marion" "Angélique" "Jean" du service client, au bout d'un moment on est perdu tout les deux, et à la fin c'est même "Bon Monsieur, je vais remonter l'information, moi ainsi que toute l'équipe Free Mobile vous souhaitons une bonne année..." Véridique!
homer7 (Auteur du topic), Posté le: Mar 05 Jan 2016, 22:55 Sujet du message:
122594113104
Sophie42 a écrit:
Et moi ce qui me gonfle, sous couvert de Free il est gentil tout ça c'est que certains se permettent de mrettre en cause la parole d'une personne, venue ici chercher de l'aide. Si vous ne savez rien faire d'autre que le pourrir, fichez lui la paix.
A sa place je ne serai même pas venu sur ce forum qui sert à rien, j'aurai monter un dossier, preuve bancaire etc... et je serai aller voir un Juge. Soit Free a raison, soit Free (comme c'est déjà moulte fois arrivé) fait de la mer** avec notre argent !
UserFBX, Posté le: Mar 05 Jan 2016, 23:58 Sujet du message:
7360168428
Renard des ondes a écrit:
Sophie42 a écrit:
Et moi ce qui me gonfle, sous couvert de Free il est gentil tout ça c'est que certains se permettent de mrettre en cause la parole d'une personne, venue ici chercher de l'aide. Si vous ne savez rien faire d'autre que le pourrir, fichez lui la paix.
A sa place je ne serai même pas venu sur ce forum qui sert à rien, j'aurai monter un dossier, preuve bancaire etc... et je serai aller voir un Juge. Soit Free a raison, soit Free (comme c'est déjà moulte fois arrivé) fait de la mer** avec notre argent !
On ne veut pas le pourrir , mais il y a des incohérences .
Lis tout , attentivement , du début à la fin..
Euh... J'ai aussi une histoire tellement vraie, même pas diffusée sur NRJ12.
J'avais souscrit un abonnement Neuf Télécom fin août pour une rentrée de septembre et j'ai eu le malheur de m'inscrire le même jour qu'une autre personne à la même adresse mais d'un bâtiment différent et d'un étage différent.
Les problèmes ont commencé lorsque la neufboite avait été récupérée par l'autre étudiante (deux contrats mais un numéro de suivi).
Bon, si encore ça s'était arrêté là... Bah non, que neni !!
Câblage (foireux) pour sa ligne et la mienne inéligible.
Pour l'abonnement, qui a payé ? C'est bibiche, donc moi. Mon compte bancaire était associé à SON abonnement, si si, no fake.
Pour ma part, après maintes galères, j'ai dû passer par l'agrume pour une ouverture de ligne, sans déplacement de technicien alors que Neuf Tél m'avait affirmé l'inverse.
Cette histoire semble incroyable, fake, incohérente ou impossible à rencontrer ? Bah pourtant tout est là (Édit : lien supprimé).
Donc je crois à l'histoire du protagoniste. C'est malheureux, il faut tout prouver, c'est la galère et Free n'assure vraiment pas en administratif. En tech oui, en admin non ! _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Dernière édition par UserFBX le Lun 11 Jan 2016, 0:27; édité 1 fois
Renard des ondes, Posté le: Mer 06 Jan 2016, 0:15 Sujet du message:
7061865579
Oui ..depuis tout à l'heure je cherche aussi où ça a pu coincer.
Il est vrai que l'on est aussi habitué aux inscriptions du jour sur le forum pour venir raconter des salades.
@Homer7 , est ce que la CB qui est renseignée dans votre espace abonné de la ligne en question
correspond bien à celle avec laquelle vous avez effectué vos paiements ?
Pas d'erreur quelquepart qui aurait pu conduire à une mauvaise imputation des sommes encaissées chez Free Mobile ?
drkhair, Posté le: Mer 06 Jan 2016, 0:33 Sujet du message:
8577679859
Bonjour,
Il se peux aussi que les paiements apparaissent comme prélevé sur ton compte puis recrédités car refusés par la banque... ( on en voit assez souvent )
et donc il s'agit bien d'impayé.
Pour les 39.98 que Free te réclame, je pense que cela correspondrait donc juste a 2 facture a 19.99e, comme dit Renard des ondes, donc il n'y a rien sur les premier 19e...
La résil intervient donc après 2 mois "d'impayés" comme le stipule les CGA je crois.
a voir... mais bon en effet tu te bas pour "pas grand chose" mais si je suis d'accord c'est le principe...
un passage en boutique pourrait aussi aider a faire la lumiere sur ce qui est dû ou pas. par contre toutes les demarche de remboursement sont a faire par courrier
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