G94 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:14 Sujet du message:
110280102023
Gregwar a écrit:
G94 a écrit:
Gregwar a écrit:
Que voudriez-vous? Que Free s'amuse à renvoyer des téléphones en double à tout le monde en espérant que les clients renverront (à leurs frais) le téléphone reçu en double?
Ce n'est pas un grille-pain à 20€, c'est un téléphone portable, et certains modèles valent plus de 1000€. Vous imaginez un peu l'investissement et les pertes que cela représente?
Bien sur que oui, Free en cas de litige ou de non livraison doit renvoyer un autre produit et ne pas faire attendre son client qui a payé d'avance. A charge pour Free de se retourner vers son transporteur et de lui faire payer des pénalités pour les dommages causés à son client. C'est la moindre des choses. Mais une fois de plus, je le redis, Free ne lève pas le petit doigt pour aider et servir correctement ses clients.
Honnêtement, je ne connais pas beaucoup de fournisseurs qui font ça... surtout pour des marchandises chères...
Mais bon.. puisque vous pensez vivre chez les bisounours, je vous laisse donc râler tout seul..
On n'arrivera pas à vous faire comprendre que Free n'est pas responsable et qu'il ne peut rien faire tant que Chronopost n'a pas validé la perte du colis...
Manifestement, les autres ont déjà laissé tombé..
Je fais comme eux...
Bonne soirée.
Un fournisseur est toujours responsable vis a vis de son client. Surtout quand il fait payer un produit avant de le livrer et qu'il s'engage à le livrer dans les plus brefs délais. De plus, en cas de non livraison, il devrait rembourser dans les 48h00 et non pas 2 mois et demi après. Je ne sais pas si je donne l'impression de vivre dans un monde de bisounours, mais je pense que vous vous devez encore croire au père noël. Free vous satisfait, alors pour c'est un dieu. Donc pas touche, ceux qui ne sont pas satisfait doivent aller se faire voir ailleurs et surtout chuutttt, ne pas revendiquer votre bon et irréprochable fournisseur préféré. Je pense que c'est vous qui vivez dans un monde de bisounours.
Gregwar, Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:14 Sujet du message:
7987474329
stephrem a écrit:
Bonjour
Vous avez passé commande à Free.
Free est responsable de vous livrer le téléphone et c'est à Free de se retourner contre chronopost.
Chronopost a aussi des procédures et des CGV..
Free ne peut pas se retourner contre Chronopost tant que Chronopost n'a pas validé la perte du colis.
Free demandera certainement des indemnités à Chronopost (en fonction de la valeur déclarée du colis et du taux de recommandation), mais il ne pourra le faire qu'après l'enquête interne de Chronopost.
Free dépend des délais de Chronopost...
C'est comme pour l'ADSL, Free dépend d'Orange pour les problèmes de ligne ou de câblage. En cas de problème, Free demande à Orange d'intervenir, mais ne peut rien faire tant qu'Orange ne se bouge pas ou ne retourne pas un code d'erreur de traitement.
Ici, Free demande à Chronopost de livrer un colis, Free doit donc attendre que Chronopost finisse ses traitements pour pouvoir faire quoi que ce soit.
Combien de fois faudra-t-il le répéter pour que ça rentre dans vos crânes?
Ce n'est pourtant pas difficile à comprendre...!!
stephrem, Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:23 Sujet du message:
8770881653
Gregwar a écrit:
stephrem a écrit:
Bonjour
Vous avez passé commande à Free.
Free est responsable de vous livrer le téléphone et c'est à Free de se retourner contre chronopost.
Chronopost a aussi des procédures et des CGV..
Free ne peut pas se retourner contre Chronopost tant que Chronopost n'a pas validé la perte du colis.
Free demandera certainement des indemnités à Chronopost (en fonction de la valeur déclarée du colis et du taux de recommandation), mais il ne pourra le faire qu'après l'enquête interne de Chronopost.
Free dépend des délais de Chronopost...
C'est comme pour l'ADSL, Free dépend d'Orange pour les problèmes de ligne ou de câblage. En cas de problème, Free demande à Orange d'intervenir, mais ne peut rien faire tant qu'Orange ne se bouge pas ou ne retourne pas un code d'erreur de traitement.
Ici, Free demande à Chronopost de livrer un colis, Free doit donc attendre que Chronopost finisse ses traitements pour pouvoir faire quoi que ce soit.
Combien de fois faudra-t-il le répéter pour que ça rentre dans vos crânes?
Ce n'est pourtant pas difficile à comprendre...!!
G94 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:23 Sujet du message:
110280102023
Gregwar a écrit:
stephrem a écrit:
Bonjour
Vous avez passé commande à Free.
Free est responsable de vous livrer le téléphone et c'est à Free de se retourner contre chronopost.
Chronopost a aussi des procédures et des CGV..
Free ne peut pas se retourner contre Chronopost tant que Chronopost n'a pas validé la perte du colis.
Free demandera certainement des indemnités à Chronopost (en fonction de la valeur déclarée du colis et du taux de recommandation), mais il ne pourra le faire qu'après l'enquête interne de Chronopost.
Free dépend des délais de Chronopost...
C'est comme pour l'ADSL, Free dépend d'Orange pour les problèmes de ligne ou de câblage. En cas de problème, Free demande à Orange d'intervenir, mais ne peut rien faire tant qu'Orange ne se bouge pas ou ne retourne pas un code d'erreur de traitement.
Ici, Free demande à Chronopost de livrer un colis, Free doit donc attendre que Chronopost finisse ses traitements pour pouvoir faire quoi que ce soit.
Combien de fois faudra-t-il le répéter pour que ça rentre dans vos crânes?
Ce n'est pourtant pas difficile à comprendre...!!
Mon crane ne réagit pas comme le votre. Ouf, heureusement pour moi! Votre démonstration est fausse. Vous osez comparer la livraison d'un produit (en stock chez Free) et l'utilisation d'un service acheté a un confrère. C'est complètement idiot. Pour satisfaire son client (la moindre des choses de la part d'un fournisseur) c'est de le livrer, surtout quand il a payer d'avance...
G94 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:29 Sujet du message:
110280102023
stephrem a écrit:
Gregwar a écrit:
stephrem a écrit:
Bonjour
Vous avez passé commande à Free.
Free est responsable de vous livrer le téléphone et c'est à Free de se retourner contre chronopost.
Chronopost a aussi des procédures et des CGV..
Free ne peut pas se retourner contre Chronopost tant que Chronopost n'a pas validé la perte du colis.
Free demandera certainement des indemnités à Chronopost (en fonction de la valeur déclarée du colis et du taux de recommandation), mais il ne pourra le faire qu'après l'enquête interne de Chronopost.
Free dépend des délais de Chronopost...
C'est comme pour l'ADSL, Free dépend d'Orange pour les problèmes de ligne ou de câblage. En cas de problème, Free demande à Orange d'intervenir, mais ne peut rien faire tant qu'Orange ne se bouge pas ou ne retourne pas un code d'erreur de traitement.
Ici, Free demande à Chronopost de livrer un colis, Free doit donc attendre que Chronopost finisse ses traitements pour pouvoir faire quoi que ce soit.
Combien de fois faudra-t-il le répéter pour que ça rentre dans vos crânes?
Ce n'est pourtant pas difficile à comprendre...!!
Gregwar, Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:32 Sujet du message:
7987474329
G94 a écrit:
Vous osez comparer la livraison d'un produit (en stock chez Free) et l'utilisation d'un service acheté a un confrère.
Orange n'est pas un confrère de Free, en l'occurrence, c'est un fournisseur.
Orange fourni un service, au même titre que Chronopost, fournisseur de Free, fourni un service de livraison (enfin, normalement).
Je compare 2 services, pas un service et un produit.
Bref... le plus simple dans votre cas, c'est de porter plainte contre Free. Puisque la loi vous donne raison, vous y gagnerez de quoi vous offrir une brouette de téléphones.. en espérant qu'ils ne seront pas livrés par Chronopost
G94 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:39 Sujet du message:
110280102023
Gregwar a écrit:
G94 a écrit:
Vous osez comparer la livraison d'un produit (en stock chez Free) et l'utilisation d'un service acheté a un confrère.
Orange n'est pas un confrère de Free, en l'occurrence, c'est un fournisseur.
Orange fourni un service, au même titre que Chronopost, fournisseur de Free, fourni un service de livraison (enfin, normalement).
Je compare 2 services, pas un service et un produit.
Bref... le plus simple dans votre cas, c'est de porter plainte contre Free. Puisque la loi vous donne raison, vous y gagnerez de quoi vous offrir une brouette de téléphones.. en espérant qu'ils ne seront pas livrés par Chronopost
Pour votre gouverne, je vous conseille d'ouvrir les liens publiés plus haut par Stephrem et de lire les articles. Ensuite vous avez juste le droit d'avaler votre langue.
G94 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:41 Sujet du message:
110280102023
Gregwar a écrit:
G94 a écrit:
Vous osez comparer la livraison d'un produit (en stock chez Free) et l'utilisation d'un service acheté a un confrère.
Orange n'est pas un confrère de Free, en l'occurrence, c'est un fournisseur.
Faux, on est forcément confrère quand on fait le même métier
Orange fourni un service, au même titre que Chronopost, fournisseur de Free, fourni un service de livraison (enfin, normalement).
Je compare 2 services, pas un service et un produit.
Bref... le plus simple dans votre cas, c'est de porter plainte contre Free. Puisque la loi vous donne raison, vous y gagnerez de quoi vous offrir une brouette de téléphones.. en espérant qu'ils ne seront pas livrés par Chronopost
G94 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:44 Sujet du message:
110280102023
G94 a écrit:
Gregwar a écrit:
G94 a écrit:
Vous osez comparer la livraison d'un produit (en stock chez Free) et l'utilisation d'un service acheté a un confrère.
Orange n'est pas un confrère de Free, en l'occurrence, c'est un fournisseur.
Faux, on est forcément confrère quand on fait le même métier
Orange fourni un service, au même titre que Chronopost, fournisseur de Free, fourni un service de livraison (enfin, normalement).
Je compare 2 services, pas un service et un produit.
Je suis acheteur d'un produit, pas d'un service. Vous devez être fortement fatigué le soir non ?
Bref... le plus simple dans votre cas, c'est de porter plainte contre Free. Puisque la loi vous donne raison, vous y gagnerez de quoi vous offrir une brouette de téléphones.. en espérant qu'ils ne seront pas livrés par Chronopost
G94 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Fév 2016, 0:51 Sujet du message:
110280102023
G94 a écrit:
G94 a écrit:
Gregwar a écrit:
G94 a écrit:
Vous osez comparer la livraison d'un produit (en stock chez Free) et l'utilisation d'un service acheté a un confrère.
Orange n'est pas un confrère de Free, en l'occurrence, c'est un fournisseur.
Faux, on est forcément confrère quand on fait le même métier
Orange fourni un service, au même titre que Chronopost, fournisseur de Free, fourni un service de livraison (enfin, normalement).
Je compare 2 services, pas un service et un produit.
Je suis acheteur d'un produit, pas d'un service. Vous devez être fortement fatigué le soir non ?
Bref... le plus simple dans votre cas, c'est de porter plainte contre Free. Puisque la loi vous donne raison, vous y gagnerez de quoi vous offrir une brouette de téléphones.. en espérant qu'ils ne seront pas livrés par Chronopost
Le plus simple dans votre cas, c'est d'aller vite faire dodo. Vous verrez ça ira mieux demain.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
