Migration dégroupage total : Bloqué à l'étape 1

hjafri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 5

Bonjour,

J'ai reçu le 4 avril dernier un mail de Free m’annonçant le dégroupage de ma ligne Freebox actuelle.

Depuis ce jour, je suis bloqué à l'étape 1 alors que le DSLAM ne semble pas du tout saturé : le nombre de connexions est même stabilisé depuis quelques jours (source : https://francois04.free.fr/nav.php?type=A&niv=5&nom=aut78-1).

Si un modo est en train de lire ce message, j'aimerais bien qu'il regarde s'il y aurait pas un oubli.

Merci d'avance.

Cordialement,

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Bonjour. T'as quoi comme Freebox ? Tu reboote (débrancher/rebrancher) le Server régulièrement depuis le 4 ?

hjafri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 5

Merci pour ton retour.

J'ai une Freebox Crystal et ça fonctionne normalement malgré des reboots depuis le 04 avril.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

hjafri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 5

Merci Petrus pour ton retour.

Le souci n'est pas le dégroupage en soi, mais surtout que dans mon interface Client, je suis bloqué à l'étape 1 et que je ne peux pas accéder aux autres fonctionnalité de l'interface : vérifier la consommation téléphonique, voir les factures, régler le Wifi et le routeur (personnalisation des ports...).

Je ne sais pas combien ça va durer surtout que le nombre de lignes migrées suite au dégroupage de mon NRA (l'un des tous derniers de l'Ile-de-France) n'augmentent plus depuis quelques jours...

Je patiente et j'attends... Smile

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

donc ta connexion marche c est juste que l interface client n est pas a jours mais tu a accès a t on compte puisque que tu vois t on interface bloqué a l étape 1 mais tu devrais voir sur ton compte que tu es dégroupé .
_________________
Delta/Pop/Fibre
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hjafri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 5

l'accès à l'interface se limite au suivi de la commande; pas possible d'aller sur une autre rubrique

je ne suis pas encore dégroupé car sur la page mafreebox.free.fr, je suis toujours en IPADSL...

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

hjafri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2016 Messages: 5