(Mini 4K) « Erreur inconnue » s’affiche sur la TV

xmen86 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2015 Messages: 2

Bonjour,

Ma mini Freebox 4 k tous les soirs qd je regarde la télé se fige et marque "erreur inconnu" plus de télé et écran noir.

connecté avec les Freeplugs, j'ai essayé avec d'autre modèles même constats.
essayé réinitialiser, vider le cache... c'est toujours pareil.
l'écran devient noir aléatoirement.

des idées s'il vous plais?
Wink

Merci par avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

dasson · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2011 Messages: 2

Bonjour,

Utiliser la touche "avant", attendre quelques secondes, revenir...
L'image revient !
Sinon, essayer plusieurs fois...
Beaucoup d'autres comportements "folkloriques " du Player de la mini !

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4119

xmen86 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2015 Messages: 2

matin ou soir n'importe quand dans la journée.
Le débit est excellent.

Ma Freebox v6 fonctionne à merveille

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4119

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2435

P'tet ben qu'elle chauffe.
Changer les CPL ne prouve pas que votre installation électrique est saine.

dugenou25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2015 Messages: 1

J ai le meme probleme, mais connecte en Wifi.
En fait les piles de ma telecommade etaient morte.
Apres changement des piles plus de probleme.

davdu12 · davdu12, Posté le: Sam 02 Jan 2016, 20:52 Sujet du message: 121042 111672

Bonjour moi j'ai une question peut être bête mais n'y connaissant rien je préfère la poser.

J'ai l'offre Multi TV avec un Player et une 4K.

Qd j'ai le Player d'allumer sur Freebox compagnon mon débit et ma marge de bruit ne varie pas. Qd j'allume la 4K mon débit en ul monte et ma marge baisse en dessous de 6,5.

Est ce normal ?

De plus, suivant les jours je ne peut pas regarder deux chaîne HD en même temps. Je ne sais pas d'où cela peut venir.

Je précise que je passe par CPL.

Merci d'avance

Rockside · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2016 Messages: 1

Bonsoir.

Je viens de repasser chez Free depuis quelques semaines et j'ai donc commandé la Mini 4K.

Je suis très content de l'ensemble des services qui me sont fournis.

Cependant, depuis quelques temps j'ai régulièrement des coupures du service de télévision ou l'image deviens noire et plus aucun son évidement.

Le message erreur inconnu s'affiche, cela n'affecte que les services de télévision, tout les autres fonctions du boitier fonctionne toujours à merveille.

Au début mes deux boitiers étaient connecté en Wifi et j'ai décidé de les connecter en RJ45.

j'ai cru que cela avait réglé le soucis et je me suis rapidement rendu compte que non.

Lorsque ce soucis surviens, j'ai une icône qui apparait à côté de l'heure sur la TV, c'est une icône indiquant une Freebox barré.

Si vous avez une idée je suis preneur.

PS j'ai aussi changé la connexion RJ45 qui passait par le biais d'un switch Netgear, en connectant à nouveau le boitier TV directement à la box sans plus de succès.

Merci d'avance Bonsoir.

Ris91

Bonsoir,

J'ai le même soucis !

Je pense, dans mon cas, que cela provient du câble HDMI reliant le Player à la TV, en l'isolant (aucun contact avec un autre câble) les erreurs sont moins fréquentes.

Cordialement

Greumch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2014 Messages: 40

Bonjour,

L'erreur vient d'une interruption de flux et la Freebox barrée mène bel et bien sur la piste de la liaison Ethernet.

Juste une question en préambule : Cela vous arrive t-il sur toutes les chaînes ou uniquement les chaînes gérés par les groupes TF1 / M6 ?

Quelle manipulation faites vous pour que cela revienne ?

Lorsque cela vous arrive, en faisant attention à ne toucher à rien, pouvez vous vérifier l'état des diodes sur la connectique RJ45 derrière le Player ?

Teuff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2016 Messages: 6

Bonjour,

Cela m'arrive aussi plusieurs fois par jour sans distinction de chaine.
On éteind, on redémarre et tout rentre dans l'ordre...

Ma 4K est en Wifi.
Pour ma part, je pense à un bug de la 4K.

Cordialement,

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4119

C'est ça qui apparait ?

@ Rockside et Ris91
Rockside, si tu peux rester en Ethernet c'est de loin la méthode la plus fiable. Aux deux, essayez de changer de port Ethernet sur le Server. Redémarrez les deux boitiers électriquement (débrancher/rebrancher), le Server d'abord, puis le Player..

@ Teuff
Bonjour, ton pb vient d'une connexion Wi-Fi perturbée. Si tu ne peux pas connecter les deux boitiers par câble Ethernet, achète une paire de CPL, ça coûte une trentaine d'euros.. et (à moins d'avoir un réseau électrique très détérioré) ça ira beaucoup mieux. Tu peux aussi essayer d'améliorer ton Wi-Fi, changer de canal par exemple si tu es en ville (via Freebox OS), enlever d'éventuels perturbateurs situés près des box (lampe halogène, tel. sans fil, four micro-ondes par exemple).

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4119

Teuff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2016 Messages: 6

Teuff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2016 Messages: 6

Je déterre ce post pour un petit complément d'information.
Je me suis aperçu récemment que lorsque le problème survient il suffit de zapper sur plusieurs chaines via le numéro directement pour que tout fonctionne de nouveau.
Et là un message apparait qui signalent (de mémoire donc surement pas juste) 'tous les canaux TNT utilisés, surement dû à un enregistrement en cours" (ou un message du genre) hors je n'enregistre rien (et pour cause, pas de DD associé à mon serveur).
Ce qui me conforte sur ma première impression d'un bug du Mini 4K.
Rien de méchant en soit mais bon...

Si l'astuce peut aider certains qui rencontre le même soucis, cela évite de redémarrer la box TV Wink

darkrockside · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2011 Messages: 1

Rozz1334 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Avr 2016 Messages: 10

C'est pas normal une box qui pose autant de problème... Free a de bonnes idées, mais il est loin l'opérateur des Geek d'il y a 15 ans !!!

Alors de mon côté après avoir lutter pour connecter en Wifi mon Mini 4K (Multi TV avec Server revolution), j'ai droit à ses écrans noir + erreur inconnu... La particularité de mon cas, c'est que ça fonctionne à merveille... Le matin. Mais le soir c'est une catastrophe... En clair on ne peut pas regarder la TV le soir au lit, sous peine de regarder des pixels/écran noir et de faire une montée de tension avant de dormir... ça fini par le fameux icône barré, on a beau tout relancer ça change rien.

J'en viens à me préparer psychologiquement à le brancher en RJ45, avec tout c'que ça implique de goulottes à peindre et coller jusqu'à l'étage (oui oui...) ... Mais si ça plante en RJ45 c'est le suicide !!!

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4119

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2435

les CPL ne fonctionneront pas automatiquement sur une installation neuve puisque les disjoncteurs différentiels bloquent tout ou partie du signal.
Sur une installation ancienne, cela fonctionne normalement parfaitement mais des appareils ou des fils mals serrés peuvent entrainer des dégradations du signal.
J'ai vu cela. En allumant ou éteignant la lumière de l'escalier, la Freebox HD, reliée pourtant en Ethernet, freezait pendant quelques secondes. Et pourtant le circuit n'est pas le même mais dans un système ancien tout est relié bien qu'il y ait, heureusement, des fusibles différents. Le moindre mini faux contact peut tout perturber. De même le signal du CPL passe dans tout le circuit.
Il y a aussi qu'en électricité, avant et sans que ce soit dangereux, on trouvait des montages assez exotiques.
Ceci dit, si l'installation n'a pas de faux-contact et d'appareils perturbant , les CPL fonctionnent très bien.