(Fibre) Votre ligne est en cours de raccordement par Free

Sh3rman20 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2015 Messages: 2

Bonjour à toutes et à tous,

Voilà, je suis nouvel adhérent Free pour l'offre optique sur Levallois perret

J'ai un Boitier Fibre Optique installé dans l'appartement.

Mais voilà , j'ai commencé l'inscription le 3 Septembre 2015 , nous sommes le 6 Octobre et sur mon espace abonné free.fr ça reste bloqué en étape 4
(Etape 4 :Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.) depuis 2 semaines..
Est ce que cela est normal?
Si un technicien aurait l'amabilité de me répondre.

Merci d'avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

NyanCat · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 375

Bonjour,

Aviez vous communiqué à Free un numéro de PTO ( boitier prise optique dans votre logement ) ?

Si oui, vous en êtes à l'étape de raccordement sur les équipements distants ( NRO ) .
Si non, appelez le 3244 et communiquez le - leur.
_________________
"Gimme somore."

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Sh3rman20 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2015 Messages: 2

Bonsoir,
Pour info j'avais déjà Free optique dans l'appart avant et ça fonctionnait très bien et j'ai décidé de résilié pendant 2 mois et on m'a proposé une offre promotionnelle à 9.99€ pendant 1 an pour revenir chez eux.
Donc je comprends pas vraiment pourquoi c'est aussi long pour me recâbler alors que j'ai donné en plus le numéro de PTO.

On m'a expliqué au 3244 que Orange doit passer au niveau du boitier au pied de mon immeuble car c'est eux qui ont câblé et c'est eux encore qui doivent me recâbler car Free n'a pas la main dessus apparemment..

Je sais plus trop ou me tourner

ATOmix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2014 Messages: 18

Bonjour,

Du coup quel à été le dénouement? Est-ce bien un technicien Orange qui est passé, combien de temps après l'étape 4 avez vous eu la connexion Internet opérationnelle?

ATOmix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2014 Messages: 18

Bonjour,

RDV de raccordement: Le technicien est venu aujourd'hui avec mon module SFP et ma jarretière, et il m'a raccordé à la Fibre en 10 minutes étant donné que j'avais déjà un PTO (dont il à changé le numéro d'ailleurs).

Par contre dans mon espace client je suis toujours en "Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."

Internet + TV fonctionnels, j'ai pas testé la téléphonie (mais bon c'est le cadet de mes soucis)