(Freebox HD) Plus de voyant, plus afficheur, mais alimentée

michel49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 19

Bonjour

hier soir vers 21h50 apres 10 a 15 minutes de fonctionnement completement normal la Freebox v5 hd a fait un demarrage complet comme s il y avait eut une coupure secteur (ce qui n'était pas le cas) puis a refonctionner normalement pendant 2 minutes ,s'est recoupée mais n'est jamais redémarrée.

elle n a pus le voyant rouge allumé et l'afficheur digital n affiche plus rien.mais ce n est pas un probleme d alimentation car si vous la débrancher puis rebranchée du secteur ,vous entendez le bip de démarrage a l intérieur du boitier v5 hd et le disque dur qui tourne .

j ai a nouveau essayer ce matin a 7h30.rien.

j ai appelé Free mais apres avoir faits les numéros 1,1,1 je tombe sur une bande qui me dit qu il a un problème de télé sur mon secteur et me raccroche au nez que puis je faire . alors que je pense que mon probleme n'a rien a voir .l'avantage avec Free c est qu ils sont toujours proche de leurs clients et mettent tout en oeuvre pour les depanner ?

que puis je faire ?

si un moderateur ou collaborateur Free pouvait m aider
un grand Merci

*** Modération *** Titre édité. Inutile de crier *** Modération ***

Curtis Newton

devilgaz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2016 Messages: 19

Bonjour,,

faite un test croisé des Freeplugs ou alim pour être sur de savoir ce qui fonctionne pas.

et apres faudra que tu rappelles quoi qui se passe.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4555

Pourquoi LES MAJUSCULES !!!! ? Inutile de crier.. Rolling Eyes

S'il y a un incident du service TV dans ton secteur, ça a peut-être quelque chose à voir, non ? Essaies de joindre l'assistance via le Face To Free.

edit : faire déjà un reboot du Player..

Firmware

taduarial

oui, ça sent la case "remplacement" tout ça.

Mobilux · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2016 Messages: 353

Bonjour,

Idem !!!

Là, c'est la fin de vie des V5 et de leurs alimentations.

Rappeler le 3244 et demander à changer tout ça, c'est le mieux !!!

Mobilux.

michel49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 19

Bonjour,

je me permets de tenir au courant les personnes suivant le site de aduf en panne totale Free depuis le samedi 28 mai , une semaine pour recevoir une alim ADSL v5, au redémarrage panne télé. remplacement validé sur la plateforme francaise de Free vendredi 3 juin a 17h10 , 4 jours apres l envoi de la Freebox v5 hd n est toujours validé a la préparation

on me donne a l instant 3 a 10 jours de délai ??????????????????

J'aurai été en panne entre 2 et 3 semaines en tout. quand je dis et je répète sur ce site qu il y a 9 ans 7 ans 5 ans que Free était au top et aujourd hui le service n est plus la et le client ni écouté ni considéré. je suis décu par les personnes qui sur ce site défendent et cautionnent de telles pratiques, je passe mes soirée a étudier qui sera mon prochain fai , quand on a un a un abonnement triplay + 4 abonnement de prtable, on peut être joignable et a l'écoute du client

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4555

C'est bizarre tes histoires. Le 3 juin, tu as posté ici que ta box ne marchait plus depuis la veille, donc le 2. Ça fait donc 5 jours. De plus, toutes les réponses qui ont été apportées à ton premier post sont bienveillantes et apportent des débuts de solution aux questions posées. Par ailleurs, je ne vois pas où tu dis et répète quoi que se soit sur Univers Freebox. Rolling Eyes

michel49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 19

re
le 28 mai je suis tombé en panne totale
le 2 juin j ai recu une nouvelle alimentation de Free pour le boitier ADSL qui remarche + le téléphone , mais le boitier TV n 'a jamais redémarré .
je voulais attiré l attention sur le fait qu un échange de boitier avec Free était fastidieux car apres avoir validé l échange le 3 juin celui-ci n est toujours pas parti et on me redonnes 3 a 10 jours de délai soit bien un total de 14 a 21 jours en tout sans télé.
suis je été plus clair

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4555

michel49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2009 Messages: 19

Bonjour ,
j ai recu 2 mails de Free ce soir , avec une réponse qu on m'avait jamais faite :
"votre demande a bien été prise en compte et vous recevrez votre échange de Freebox prochainement" pas date d'envoi, pas date de reception en panne en télé que depuis 14 jours dont 7 uniquement de télé , le respect du client c est le dernier de leur soucis; en 2016, une société qui fait du commerce et qui se comporte ainsi c est lamentable????
Merci Free