Inscription chaotique

NewFreeToto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2016 Messages: 20

Bonjour,

Je me suis inscrit à l'offre Freebox Révolution le 19 mai 2016.

Le technicien d'Orange est venu installer la ligne le 16 juin à mon domicile.
Malheureusement il n'a pas été en mesure de terminer son travail. Il m'a annoncé qu'il y avait un souci et que France Télécom devait passer dans les parties commune, sans me donner plus de détails.

Aujourdhui, je suis toujours à l'étape 3 sur mon interface de gestion.

J'ai contacté Free qui n'est au courant de rien. Le conseiller ne semblait pas pouvoir faire grand chose à son niveau. Je suis donc obligé de patienter.

Peut-être q'un Corp de Free pourrait me donner plus de détails sur mon dossier d'inscription ? Le technicien d'Orange m'a parlé de plusieurs semaines de délais, ce qui n'est pas rassurant...

Merci.

xav-stargate · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 565

ADSL ou Fibre ? ZMD ou ZTD ?

NewFreeToto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2016 Messages: 20

Bonsoir,

ADSL sur Paris, qui rentre, je suppose, dans la catégorie "ZTD"

Busyspider

Bonsoir

ZTD cela se rapporte uniquement à la Fibre Optique

Donc construction de ligne ADSL sur un logement qui n'avait pas d'accès téléphonique .

Normalement si tu es bloqué en étape 3 par une souci de construction de ligne, FT a du renvoyer un message d'erreur qui peut donner des pistes.

Regarde dans tes emails (y compris dans les spams)

Un message de ce type

Etape 3 : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de xxxx xx xxxxxxx 2016 a été refusée pour l'erreur ....
suit le code de l'erreur

NewFreeToto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mai 2016 Messages: 20

Non aucun email...
Et l'interface de gestion Freebox ne présente aucune erreur. Je suis toujours à l'étape 3.

Pourtant le RDV était la semaine dernière et le technicien m'a confirmé qu'il y avait un souci