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Déconnexions nombreuses sur Crystal
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


Inscrit le: 16 Mar 2016
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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Juil 2016, 13:19    Sujet du message: Déconnexions nombreuses sur Crystal Déconnexions nombreuses sur Crystal 130169 120036
Répondre en citant

Bonjour,

j'ai de nombreuses déconnexions sur ma box. Du coup, la télé se bloque souvent et je ne peux pas enregistrer un film en entier.

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
13/07/2016 à 03:15:13 Connexion 6130 / 262
13/07/2016 à 03:14:26 Déconnexion
12/07/2016 à 23:46:43 Connexion 6254 / 410
12/07/2016 à 23:45:56 Déconnexion
12/07/2016 à 23:45:16 Connexion 6435 / 527
12/07/2016 à 23:44:30 Déconnexion
12/07/2016 à 23:35:41 Connexion 6574 / 778
12/07/2016 à 23:34:46 Déconnexion
12/07/2016 à 23:16:34 Connexion 6428 / 520
12/07/2016 à 23:15:38 Déconnexion
12/07/2016 à 23:15:23 Connexion 6155 / 315
12/07/2016 à 23:14:36 Déconnexion
12/07/2016 à 23:11:19 Connexion 6497 / 609
12/07/2016 à 23:10:24 Déconnexion
12/07/2016 à 22:32:53 Connexion 6142 / 356
12/07/2016 à 22:31:58 Déconnexion
12/07/2016 à 10:59:42 Connexion 6582 / 452
12/07/2016 à 10:58:55 Déconnexion
12/07/2016 à 10:46:27 Connexion 6688 / 673
12/07/2016 à 10:45:32 Déconnexion
12/07/2016 à 10:41:16 Connexion 6444 / 476
12/07/2016 à 10:40:24 Déconnexion
11/07/2016 à 23:50:24 Connexion 6439 / 538
11/07/2016 à 23:49:38 Déconnexion

Que faire ?
 
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triskaidekaphob
Esprit de L'Univers


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triskaidekaphob, Posté le: Mer 13 Juil 2016, 14:41    Sujet du message: Re: Déconnexions nombreuses sur Crystal Re: Déconnexions nombreuses sur Crystal 110886 102543 Répondre en citant

borneo a écrit:
Bonjour,

j'ai de nombreuses déconnexions sur ma box. Du coup, la télé se bloque souvent et je ne peux pas enregistrer un film en entier.

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
13/07/2016 à 03:15:13 Connexion 6130 / 262
13/07/2016 à 03:14:26 Déconnexion
12/07/2016 à 23:46:43 Connexion 6254 / 410
12/07/2016 à 23:45:56 Déconnexion
12/07/2016 à 23:45:16 Connexion 6435 / 527
12/07/2016 à 23:44:30 Déconnexion
12/07/2016 à 23:35:41 Connexion 6574 / 778
12/07/2016 à 23:34:46 Déconnexion
12/07/2016 à 23:16:34 Connexion 6428 / 520
12/07/2016 à 23:15:38 Déconnexion
12/07/2016 à 23:15:23 Connexion 6155 / 315
12/07/2016 à 23:14:36 Déconnexion
12/07/2016 à 23:11:19 Connexion 6497 / 609
12/07/2016 à 23:10:24 Déconnexion
12/07/2016 à 22:32:53 Connexion 6142 / 356
12/07/2016 à 22:31:58 Déconnexion
12/07/2016 à 10:59:42 Connexion 6582 / 452
12/07/2016 à 10:58:55 Déconnexion
12/07/2016 à 10:46:27 Connexion 6688 / 673
12/07/2016 à 10:45:32 Déconnexion
12/07/2016 à 10:41:16 Connexion 6444 / 476
12/07/2016 à 10:40:24 Déconnexion
11/07/2016 à 23:50:24 Connexion 6439 / 538
11/07/2016 à 23:49:38 Déconnexion

Que faire ?

Bonjour,
pour moi, tu devrais appeler Free Joyeux
 
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benouite
Corp Free


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Messages: 300
 
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benouite, Posté le: Mer 13 Juil 2016, 15:40    Sujet du message: 97899 91070 Répondre en citant

Bonjour,

pas besoin d'appeler, depuis ton espace abonné Free dans la rubrique assistance tu vas pouvoir demander l'ouverture d'un ticket car le système détectera des pertes d'accès régulières.
 
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Gillou43
Geek de L'Univers


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Gillou43, Posté le: Mer 13 Juil 2016, 18:52    Sujet du message: 113287 104686 Répondre en citant

Le problème peut venir de votre installation intérieur avez vous un boitier DTI ?

Combien de prises sont présentes dans votre logement ?
 
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 2:29    Sujet du message: 130169 120036
Répondre en citant

C'est un appartement de vacances où j'ai déjà eu une box SFR qui fonctionnait très bien.

Je vais surveiller sur plusieurs jours.
 
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


Inscrit le: 16 Mar 2016
Messages: 855
 
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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 2:32    Sujet du message: 130169 120036
Répondre en citant

J'ai éteint la box vers 16h et je l'ai rallumée vers 18h à cause d'un orage. Depuis, pas de déconnexions.  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 6:58    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour

Et la valeur de l'Upload a augmenté depuis ? parce que là sur les divers synchro affiché ci-dessus ce n'est pas bon : entre 262 et 778 y'a un souci de ce côté là.

Quelles sont tes caractéristiquestéhoriques de ligne ? Longueur affaiblissement... à relever sur ton espace abonné.
 
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


Inscrit le: 16 Mar 2016
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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 11:01    Sujet du message: 130169 120036
Répondre en citant

Ce matin :

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 5964 / 221
Mise en route Déconnexion
 
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 11:07    Sujet du message: 130169 120036
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Identifiant technique de ligne ADSL : 03********
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : BEB68
Longueur : 3012 mètres
Affaiblissement : 45 dB
Adresse IP : **************
Votre préfixe IPv6 : ******************
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+


Voilà

Smile
 
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Gillou43
Geek de L'Univers


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Gillou43, Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 12:22    Sujet du message: 113287 104686 Répondre en citant

si vous voulez que l'on vous aide sa serai bien de répondre aux questions que l'on vous poses...  
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 12:37    Sujet du message: 130169 120036
Répondre en citant

Gillou43 a écrit:
Le problème peut venir de votre installation intérieur avez vous un boitier DTI ?

Combien de prises sont présentes dans votre logement ?



Pas de boîtier DTI. Il y a plusieurs prises, dont une seule fonctionne depuis que j'habite cet appartement (plus de 10 ans). Les deux autres prises concernent un ancien téléphone intérieur qui n'est plus en service depuis longtemps.

Comme dit plus haut, j'ai eu il y a quelques années une box neuf sur la même prise, qui fonctionnait très bien.

C'est un appartement de vacances. J'ai essentiellement pris une box pour recevoir la télé dans de bonnes conditions, car j'ai 50 Go sur mon portable, que je peux mettre en mode modem.

Comme je ne suis là que par moments, s'il y a un échange de box à faire, ça risque d'être compliqué.
 
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Gillou43
Geek de L'Univers


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Gillou43, Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 17:44    Sujet du message: 113287 104686 Répondre en citant

Une voiture aussi sa fonctionne est un jour sa ne fonctionne plus donc sa n'est pas un argument sa fonctionnai avant et sa fonctionne plus maintenant...

Déjà commencez par brancher la box sur la première prise téléphonique du logement si sa n'est pas déjà le cas. ensuite débranchez toutes les prises téléphonique et ne laissez que la première prise et sur la première prise ne laissez branché que le fil gris et blanc.

Bonne soirée.
 
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 22:18    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

borneo a écrit:
Mise en route Connexion 5964 / 221

Sans hésitation il faut ouvrir un ticket incident l'Upload n'est pas conforme !
 
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 22:22    Sujet du message: 130169 120036
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Gillou43 a écrit:
Une voiture aussi sa fonctionne est un jour sa ne fonctionne plus donc sa n'est pas un argument sa fonctionnai avant et sa fonctionne plus maintenant...

Déjà commencez par brancher la box sur la première prise téléphonique du logement si sa n'est pas déjà le cas. ensuite débranchez toutes les prises téléphonique et ne laissez que la première prise et sur la première prise ne laissez branché que le fil gris et blanc.

Bonne soirée.



C'est déjà le cas.
 
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borneo
(Auteur du topic)

Maître de L'Univers


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borneo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juil 2016, 22:27    Sujet du message: 130169 120036
Répondre en citant

Busyspider a écrit:
borneo a écrit:
Mise en route Connexion 5964 / 221

Sans hésitation il faut ouvrir un ticket incident l'Upload n'est pas conforme !



OK, mais le problème c'est que c'est un appartement de vacances, et on n'y est que par moments. J'ai déjà vécu ça pour ma résidence principale, je sais le temps que ça prend...
 
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