Facturation du raccordement non prévue

[Freeboooox]

Oui le débit en Upload n'est pas bon du tout.

Coté ariase il te donnent quoi comme distance et atténuation ?

Sinon il faut signaler l'erreur de débit à Free pour qu'ils puissent regarder de leur coté.

[muhyidin (Auteur du topic)]

Merci j'ai ça

Affaiblissement 50 dB
Longueur de ligne 3322 m
Sections de câble 04/10 : 2847 m
05/10 : 475 m


Par contre autre soucis ma box redemarre en permanence... Je sature

[Freeboooox]

Les données ne doivent pas être à jour coté ariase car tu as déjà 50 db en réel et donc en théorique tu devrait avoir moins.

Avoir 6 Mbps en Download pour 50 db c'est tout à fait correcte, par contre ton débit en Upload n'est pas correcte car tu es censé avoir 1 Mbps.
Quand ça arrive, c'est généralement un soucis de câblage.

Il faudra appeler la Hotline au 3244 et leur signaler le problème

[muhyidin (Auteur du topic)]

OK Merci bien.Pour la box je suis censé pouvoir la raccorder à n'importe quel prise RJ45 de chez moi non ? Je ne suis pas obligé de la laisser près du local DTI pour qu'elle soit branchée à la prise modem ?

[Freeboooox]

Logiquement si le câblage est correcte à l'intérieur du logement, tu pourras brancher la box où tu le souhaites.

Un raccordement sur la prise test sera bénéfique si tu était éligible au VDSL, mais dans ton cas, brancher la box sur une autre prise ne devrait pas changer grand chose.

Par contre vu que ton débit en UP n'est pas bon sur la prise test, alors ça veut dire que ça vient peut être de la ligne et non de ton installation car logiquement le faite de se brancher sur la prise test, ça isole tout le reste de l'installation et donc tu te connectes directement sur l'arrivée FT (orange).

[Busyspider]

Je pense que pour le moment il faut laisser la box sur la prise de test DTI. Cela va permettre lors de l'appel à la Hotline de valider le défaut sur la ligne sur la Boucle locale, de meilleure manière, sans avoir de doute sur ton installation intérieure.

Il faut ouvrir un ticket incident ... c'est à faire en priorité.

[muhyidin (Auteur du topic)]

OK Merci. Je vais faire ça.
Quelque chose m'échappe. Si on laisse la box dans le local le signal Wifi est faible non, dans une pièce exiguë fermée par une porte? OK il y a le RJ45 mais pour les tablettes et téléphones c'est un peu la merde non ?

[Busyspider]

le Wifi passe les portes les étages même , les murs aussi (enfin çà dépend) fait le test tu verra. Mais compte tenu du débit aléatoire en Upload, de toutes manières ce ne sera pas optimum.

[Freeboooox]

C'est une porte en plastique, donc ça devrait le faire.

[zayoh]

je te conseille d'appeler le 3244 et voir si les stats permettent d'ouvrir une intervention.

Le mieux serait que ça évolue sur la visite d'un tech de Free chez toi, pour qu'il puisse regarder ton installation, car il y a des zones d'ombre dans cette installation.

[Busyspider]

[zayoh]

les freezes TV même en Ethernet, le debit UP trop bas, rien qua ça mériterait une vérification pour s'assurer que ça vient pas de l'installation.

après oui, le meilleur endroit pour connecter la Freebox est sur la DTI, là dessus je suis d'accord.

[Freeboooox]

La liaison Ethernet est quand même assez binaire, si soit ça arche soit pas du tout.
Et comme il a 22 000 erreurs HEC en UP, il faut dans un premier temps regarder la ligne pour avoir une bonne synchro et ensuite vérifier l'installation si il y'a toujours des freez.

[zayoh]

Si une intervention est enclenché, c'est ce qu'il va se passer.

Faudrait essayer la TV par Freebox OS via un PC en Ethernet direct sur la Freebox pour en savoir un peu plus.