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Facture impayée Freebox Code opération incorrect (52 - AG02)
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 11:57    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
freenauteee a écrit:

Par contre il faut apparemment quand même régulariser soit même par carte la facture...


Bonjour,

C'est quand même affligeant d'en arriver jusqu'au la pour un bug.
Et ceux qui n'ont pas de carte bancaire, il font comment ??  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 12:08    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Et puis, même si tu as quelqu'un qui peut te le faire, faut lui passer tes identifiants si il n'est pas avec toi ou ne peut pas venir.

Ça sera peut-être automatique dans les heures/jours qui viennent...  
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2bibOrNot2bib
Hobbit de L'Univers


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2bibOrNot2bib, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 12:38    Sujet du message: 97892 91064 Répondre en citant
Freeboooox a écrit:

Et ceux qui n'ont pas de carte bancaire, il font comment ??


Shocked Confused Question

je cherche un équivalent à ta réflexion, mais je suis trop fatigué.

Ce bug ne touche pas que Free, problème engendré depuis la mise en place IBAN. C'est comme la grippe, c'est cyclique
Razz  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 12:59    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
2bibOrNot2bib a écrit:

Ce bug ne touche pas que Free, problème engendré depuis la mise en place IBAN. C'est comme la grippe, c'est cyclique
Razz


Je sens plutôt la boulette suite au changement de l'offre avec l'arrivée de canalsat.

Car en dehors des bugs cycliques qui peuvent toucher quelques un, la c'est quand même assez généralisé et touche un certain nombre de freenaute.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 13:07    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Il semble que ça soit des V6 seulement. Là, tu aurais raison.  
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freenauteee
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freenauteee, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 13:21    Sujet du message: 59262 53641 Répondre en citant
Désolé, je fais tomber à l'eau cette hypothèse !

Je suis abonné Freebox Crystal...  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 13:49    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Il semble que ça soit des V6 seulement. Là, tu aurais raison.


Je doute que chez Free ils ont plusieurs bases client et plusieurs batch prélèvement ventilé par version de box.
Logiquement il devrait avoir qu'une seule base client, et généralement il y'a aussi qu'un seul traitement informatique dans le SI pour les prélèvement. Donc si ils ont modifié le traitement et si il y'a eu régression, alors ça peut toucher d'autre client même ceux qui n'ont pas de V6.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 13:49    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Raté !

Logiquement, Free devrait faire ce qu'il faut sans avoir à payer par la carte. Les gens ne connaissant pas trop l'interface de gestion (voir n'y allant jamais), il faut appeler le 3244, et là avoir les ID/Pass, galère pour eux.  
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freenauteee
Esprit de L'Univers


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freenauteee, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 16:46    Sujet du message: 59262 53641 Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Raté !

Logiquement, Free devrait faire ce qu'il faut sans avoir à payer par la carte. Les gens ne connaissant pas trop l'interface de gestion (voir n'y allant jamais), il faut appeler le 3244, et là avoir les ID/Pass, galère pour eux.


Oui, Free aurais pu modifier et refaire leur envoi de prélèvements...
Peut-être en début de semaine mais celui qui ne peux pas régler en carte doit attendre avec ces services coupés alors qu'il paye pour les avoir Shocked  
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2bibOrNot2bib
Hobbit de L'Univers


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2bibOrNot2bib, Posté le: Ven 07 Oct 2016, 21:11    Sujet du message: 97892 91064 Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Raté !

Logiquement, Free devrait faire ce qu'il faut sans avoir à payer par la carte. Les gens ne connaissant pas trop l'interface de gestion (voir n'y allant jamais), il faut appeler le 3244, et là avoir les ID/Pass, galère pour eux.


Logiquement, c'est une chose mais en reposant les pieds sur terre la réalité est tout autre.
Un tuyau de première gaugole est mon ami qui a réponse à tout.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 12:03    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Et donc, pas de nouvelles ?  
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Papaolive
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Papaolive, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 12:19    Sujet du message: 145311 133726 Répondre en citant
et non, pas de nouvelle non plus, j'ai réglé par CB, des le lendemain (bien obligé...) tout est revenu après redémarrage de la box, j'espère sincèrement une explication, une excuse, un geste co... de la part de Free.
Coupé le téléphone et Internet pour une erreur de leur part ça porte à préjudice.
Je vais tenter de les avoir au téléphone.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 12:41    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
J'y pense, est-ce que le Freewifi marche encore ? Si ça m'arrive et que je ne suis pas chez moi, je vais rester le bec dans l'eau...  
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freenauteee
Esprit de L'Univers


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freenauteee, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 14:20    Sujet du message: 59262 53641 Répondre en citant
Aucune nouvelle ! Pas de mail pour avouer leur bug !!

Je sais pas si ailleurs le Free Wifi fonctionne mais le Free Wifi de la box en facture impayée ne fonctionne plus pendant l'impayée...  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 08 Oct 2016, 15:36    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Que ça n'émette plus d'accord, mais si les ID sont bloqués: cool !!!

Ça serait "marrant" que ceux qui ont payés par CB soient de nouveau prélevés...  
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