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TVbyCanal: comment revenir en arrière ?
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stratos936
Hobbit de L'Univers


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stratos936, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 13:29    Sujet du message: 96909 90167 Répondre en citant
Bonjour, pour ma part j ai pu sans problème revenir en arrière. J ai même reçu un mail de Free le lendemain me confirmant le retour a l ancienne offre. Et je n ai pas accepte les nouvelles CGV. Bonne Journée  
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patou63
Geek de L'Univers


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patou63, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 14:12    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
stratos936 a écrit:
Bonjour, pour ma part j ai pu sans problème revenir en arrière. J ai même reçu un mail de Free le lendemain me confirmant le retour a l ancienne offre. Et je n ai pas accepte les nouvelles CGV. Bonne Journée


Et tu est en degroupage total ou partiel car moi en partiel et je n'ai pas cette option dans mon compte/mon abonnement snifff  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 14:46    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
En partiel c'est normal/logique de ne pas avoir cette fonction retour , puisque la migration en partiel n'est pas automatique !!
 
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patou63
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patou63, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 15:01    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
Busyspider a écrit:
En partiel c'est normal/logique de ne pas avoir cette fonction retour , puisque la migration en partiel n'est pas automatique !!


Et bien Free m'a dis le contraire il c est bien passé quelque chose comme même puisque eux même ils n ont dis d'attendre 72 heure mais Ca fais 1 semaine  
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stratos936
Hobbit de L'Univers


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stratos936, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 15:36    Sujet du message: 96909 90167 Répondre en citant
Je suis en dégroupé total  
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patou63
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patou63, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 16:05    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
stratos936 a écrit:
Je suis en dégroupé total

OK Merci moi en partiel donc ca vient de la bon je vais attendre que Free me rappel  
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stratos936
Hobbit de L'Univers


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stratos936, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 16:14    Sujet du message: 96909 90167 Répondre en citant
Désolé de ne pouvoir t aider plus. Bon courage  
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patou63
Geek de L'Univers


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patou63, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 18:02    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
stratos936 a écrit:
Désolé de ne pouvoir t aider plus. Bon courage

C est gentil Merci  
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 18:10    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
patou63 a écrit:

C est gentil Merci


Bonjour,

Donc pour l'instant tu n'a toujours pas le lien pour revenir en arrière ?  
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patou63
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patou63, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 18:51    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
Freeboooox a écrit:
patou63 a écrit:

C est gentil Merci


Bonjour,

Donc pour l'instant tu n'a toujours pas le lien pour revenir en arrière ?



Non malheureusement et Free m'as dis de patienter qu'il allaient voir ca. Mais comme je suis en partiel ils m'ont dis que rien n'aurait dû se produire  
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 18:59    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Ton cas est à part car il s'agit d'une rétraction.
Il faut attendre le retour du service consommateurs suite à ta lettre et dans le cas échéant faire intervenir le médiateur des télécoms si le délai de 30jours est dépassé.

Moralité, il ne faut pas prendre pour argent comptant ce que raconte un conseiller. Laughing


Edit : je voulais bien évidement dire "Rétractation" et non rétraction

Dernière édition par Freeboooox le Lun 17 Oct 2016, 19:10; édité 1 fois 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 18:59    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
patou63 si ton cas est un peu spécial, tu ne trouvera pas réponse ici, comme tu le dis il faut voir en direct avec Free. On veut bien compatir avec toi, mais cela ne changera rien Sad

Ce n'est pas parce que tu va dire 20 fois que tu n'as pas de bouton arrière -ce qui est tout à fait normal pour un dégroupé partiel, puisque la migration n'est pas automatique- que cela va changer par miracle. Il n'y a pas de retour arrière pour un abonnement en dégroupage partiel .

Pour toi il faut voir en direct avec Free.  
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patou63
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patou63, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 20:09    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
Freeboooox a écrit:
Ton cas est à part car il s'agit d'une rétraction.
Il faut attendre le retour du service consommateurs suite à ta lettre et dans le cas échéant faire intervenir le médiateur des télécoms si le délai de 30jours est dépassé.

Moralité, il ne faut pas prendre pour argent comptant ce que raconte un conseiller. Laughing


Edit : je voulais bien évidement dire "Rétractation" et non rétraction


Oui mais cette fois ci c'est le conseiller qui m'a appelé mais si pas de nouvelles vendredi je suis ton conseille je fais appel au médiateur  
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patou63
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patou63, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 20:11    Sujet du message: 56607 51163 Répondre en citant
Busyspider a écrit:
patou63 si ton cas est un peu spécial, tu ne trouvera pas réponse ici, comme tu le dis il faut voir en direct avec Free. On veut bien compatir avec toi, mais cela ne changera rien Sad

Ce n'est pas parce que tu va dire 20 fois que tu n'as pas de bouton arrière -ce qui est tout à fait normal pour un dégroupé partiel, puisque la migration n'est pas automatique- que cela va changer par miracle. Il n'y a pas de retour arrière pour un abonnement en dégroupage partiel .

Pour toi il faut voir en direct avec Free.


A une condition que Free me rappel comme il me l'a dis  
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