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   Univers Freebox Index du Forum -> Univers Canal+ / CanalSatDSL



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Ris91
Disciple de L'Univers


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Ris91, Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 21:09    Sujet du message: 90822 84522 Répondre en citant

Citation:
justement la est le probleme!
impossible de s'abonner aux chaines by canal aucun prix n’aparait !



j'ai tenté d'obtenir une réponse auprès du service client hier ! Sad Il ne semble pas avoir la réponse ! Pour eux c'est 24€.., sans plus de précision.

D'après mon interlocuteur, cela venait de mon Player ? Il fallait le mettre à jour ? et, en cas de non fonctionnement, rappeler le service technique !

Comme je ne suis pas interessé par une offre à 24 €, je n'ai pas rappelé ....
 
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dam71
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dam71, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 3:31    Sujet du message: 44834 40276 Répondre en citant

bin a 10€ c'est la Freebox revolution? 29.99+ 10 = 39.99

faut bien une difference de prix pour insiter les gens à prendre le forfait revolution
 
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Ris91
Disciple de L'Univers


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Ris91, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 14:21    Sujet du message: 90822 84522 Répondre en citant

dam71 a écrit:
bin a 10€ c'est la Freebox revolution? 29.99+ 10 = 39.99

faut bien une différence de prix pour insiter les gens à prendre le forfait révolution


La question n'est pas seulement une "différence" de prix, il y a un dysfonctionnement !
Free indique
Citation:
Vous pouvez...souscrire à l’offre TVbyCanal Panorama depuis votre Espace Abonné au tarif de 24,90€/mois

alors qu'il est
Citation:
impossible de s'abonner aux chaines by canal aucun prix n’apparait !
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 14:30    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour

Non Ris91 y'a pas de bug , tu confonds juste 2 demandes différentes :

- D'un côté on change d'offre
(souscrire à l’offre TVbyCanal Panorama depuis votre Espace Abonné au tarif de 24,90€/mois)


- et de l'autre où tu soupçonnes un bug. Or ici il s'agit de garder le même forfait Freebox et de prendre une option en s'abonnant à des chaînes Canal .
(impossible de s'abonner aux chaines by canal)

Le première demande est recevable : on peut changer de forfait, d'offre Freebox
La 2ème demande ne l'est pas ! C'est tout.

Que Free "encourage" la souscription à la nouvelle offre Canal Panorama, c'est un secret de Polichinelle Wink
 
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vasco78340
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vasco78340, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 15:26    Sujet du message: 96781 90053 Répondre en citant

après je n'ai pas besoin:
- appels vers les mobiles
- DD dur interne
- lecteur blu ray

de plus :
- L'offre de migration sera facturée 50 € au titre des frais engagés par Free.
- Envoi et conditionnement : 19€

donc

Migrer vers le Forfait Freebox Révolution avec TVbyCanal Panorama ne m'interesse pas

ce que je veux: TVbyCanal sur la Freebox mini a un prix interessant et pas a 24.90euros
 
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Freeboooox
Geek de L'Univers


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Freeboooox, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 15:31    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Ris91 a écrit:

La question n'est pas seulement une "différence" de prix, il y a un dysfonctionnement !


Bonjour,

Je pense que les gens te l'ont expliquer de long, large et de travers, mais tu ne veux pas l'accepter.

Avec une mini ou une Crystal, canalsat panorama est à 24,99€ (engagement mois en cours + le mois suivant). Donc n'attends pas à ce que Free te propose la même choses que pour la V6, tu risques d'attendre un bon moment.
Wink
 
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Ris91
Disciple de L'Univers


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Ris91, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 16:15    Sujet du message: 90822 84522 Répondre en citant

Freeboooox a écrit:
Ris91 a écrit:

La question n'est pas seulement une "différence" de prix, il y a un dysfonctionnement !


Bonjour,

Je pense que les gens te l'ont expliquer de long, large et de travers, mais tu ne veux pas l'accepter.

Avec une mini ou une Crystal, canalsat panorama est à 24,99€ (engagement mois en cours + le mois suivant). Donc n'attends pas à ce que Free te propose la même choses que pour la V6, tu risques d'attendre un bon moment.
Wink


Je suis d'accord avec toi, et je ne discute pas sur le prix, je n'attends rien à ce sujet.

Mais es-tu certain de la durée d'engagement ? où trouves-tu les conditions ?
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 16:21    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

vasco78340 a écrit:
Migrer vers le Forfait Freebox Révolution avec TVbyCanal Panorama ne m'interesse pas

ce que je veux: TVbyCanal sur la Freebox mini a un prix interessant et pas a 24.90euros

Mais on a tous des souhaits non réalisables Razz

Moi aussi j'aurai bien aimé avoir un prix intéressant.. et moi en plus , j'aurais bien aimé migrer vers l'offre TV by Canal Panorama, puisque je suis avec un abonnement Freebox Révolution, mais voilà je suis en dégroupage partiel et Free a décidé que pour moi (enfin les DP) ce serait une unification de prix à 39,99€ à la place de mon forfait à 31,98€ (29,99€+1,99€ option TV)

Ma foi, il faut se faire une raison, je dois payer +8 Euros si je veux cette offre, c'est comme çà, c'est pas moi qui décide, c'est Free et je me suis donc fait une raison Embarassed

Il faut en faire de même pour toi. Tes souhaits ne sont pas réalisables c'est tout.
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 16:22    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Ris91 a écrit:

Mais es-tu certain de la durée d'engagement ? où trouves-tu les conditions ?


Ce sont les conditions d'engagement pour les bouquets via Freebox TV. Toutes les chaines et bouquets en option chez Free via Freebox TV sont soumis à un engagement de deux mois (mois en cours + mois suivant).

Mais attention, il faut souscrire via Free et son univers Freebox TV.
 
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dam71
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dam71, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 17:18    Sujet du message: 44834 40276 Répondre en citant

en France on veut toujours plus pour rien de plus

un peut comme ceux qui demande si on peut avoir plusieur forfait mobile a 0€ Laughing
 
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Ris91
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Ris91, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 17:42    Sujet du message: 90822 84522 Répondre en citant

Freeboooox a écrit:

Mais attention, il faut souscrire via Free et son univers Freebox TV.

C'est là ou est le soucis Sad

Comme je l'ai dit précédemment :
Citation:
Contrairement aux autres chaines à option, il est impossible de s'abonner depuis la TV !
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 18:15    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

il faut laisser un peu de temps pour que tout soit mis en place car on est pas encore en Novembre.  
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ludovic3103
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ludovic3103, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 20:37    Sujet du message: 140795 129673 Répondre en citant

Moi j'ai la Mini 4K qui as d'ailleur pas mal de probleme.
L'offre de la revolution à by canal m'interesse mais payer 79€ pour migrer non Merci.
C'est un peu se foutre de la gueule du monde.
 
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Ris91
Disciple de L'Univers


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Ris91, Posté le: Lun 24 Oct 2016, 17:19    Sujet du message: 90822 84522 Répondre en citant

Suite à ma demande par courriel :

Citation:

Réponse de l'assistance Free
Cher Freenaute,

Vous nous contactez car vous souhaitez obtenir des informations concernant l'offre Freebox avec TVbyCanal Panorama à 24.90 euros dans le cadre de votre abonnement Freebox Mini 4K.

Tout d'abord, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour vous apporter le meilleur des services.

Conformément à notre entretien téléphonique de ce jour, nous confirmons que le bouquet TVbyCanal Panorama à 24,90euros est accessible depuis le menu télévision du boîtier Mini 4 K Player à la rubrique "Canal Sat".

Concernant les modalités d'engagement, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service client à l\'adresse suivante :
Service Clients Canal Sat
95905 CERGY PONTOISE cedex 9.


Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente utilisation de nos services.


Ci-dessous réponse reçue ce jour !
 
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Freeboooox
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Freeboooox, Posté le: Lun 24 Oct 2016, 17:35    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant

Ris91 a écrit:

Ci-dessous réponse reçue ce jour !


Il sont mignons chez Free, mais a priori Canal ne commercialise plus canalsat panorama et seul Free le fait d'après cet article d'UF

www.universfreebox.com/article/36769/Freebox-le-Groupe-Canal-ne-propose-plus-d-abonnements-a-Canalsat-Panorama-c-est-maintenant-Free-qui-s-occupe-de-la-distribution
 
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