Freebox Revolution bloquée à l'étape 4

[revker (Auteur du topic)]

Bonjour à tous.

Je viens vers vous pour avoir quelques renseignements. Je vous décris le problème.

- Samedi 22/10 à 11h, perte de connexion avec Freebox bloquée sur l'étape 4. Après plusieurs redémarrages qui n'ont rien changé, je me décide à appeler le 3244. Ils me disent qu'ils vont faire une vérification de ma ligne.
- Samedi 22/10 à 16h, retour de la connexion.
- Dimanche 23/10 à 20h30, nouvelle perte de connexion : étape 4.
- Lundi 24/10 vers 8h, retour de la connexion. Free clôture le ticket. Je me dis qu'ils ont du intervenir.
- Mercredi 26/10 (aujourd'hui), rebelote. D'après les stats ADSL, la connexion a été perdue vers 1h du matin. Je rappelle Free pour réouvrir un ticket incident. J'apprends qu'il y a eu un dysfonctionnement global dans ma rue ce week-end et que c'est réparé. Soit, mais pourquoi on ne me prévient pas dans ce cas ?
- Depuis, plus de connexion. Et Free a reprogrammé une vérification de la ligne.


Est-il possible que ça soit retombé ? Ou pensez-vous que c'est autre chose ?
Mon DSLAM est le : BDCM a48c.

Merci d'avance.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Dans la rue ? Un câble de couper ?

Dans ce cas, ça serait étape 1: pas de signal xDSL.

Des voisins chez Free pour vérifier ?

[revker (Auteur du topic)]

Bonjour.

Oui dans ma rue, c'est que la Hotline Free m'a raconté. Je ne sais pas exactement ce qui s'est passé, je n'ai pas eu plus de détails.

Mes voisins sont âgés, ils n'ont pas de connexion Internet.

[revker (Auteur du topic)]

Bon, c'est rétabli mais jusqu'à quand ça ?

Suivi du ticket :

22/10/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
22/10/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
24/10/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
26/10/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
26/10/2016 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 22/10/2016 a été fermé.
26/10/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
26/10/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

[CurtisNewton]

C'est une sursaut ou tu as comme avant le problème en débit ?

[revker (Auteur du topic)]

Le débit n'a pas bougé, il varie un tout petit peu. Quelques dizaines ou centaines de kilos à chaque fois.

Je suis en mode patate.

[CurtisNewton]

Donc, ça devrait être bon si ça tient toujours.