Résiliation: aucun remboursement depuis juillet 2016

BEATITI · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2016 Messages: 2

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement Free Mobile le 7 juillet 2016. Je ne peux plus aller sur mon compte puisque c'est résilié et je n'ai jamais eu de facture de résiliation. A ce jour, 29 octobre 2016 je n'ai toujours pas été remboursé des 14€95 que Free me doit.

Si vous êtes ou avez été dans ce cas et que vous l'avez résolu, pouvez-vous m'aider?
C'est une petite somme, c'est vrai, mais à ce compte là, cette façon de faire multiplié par des centaines ça fait les choux gras de Free.

d'avance Merci.

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Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Ecrit une lettre au service consommateur de Free (cf. lien ci-dessou), envoi une lettre simple car vu la somme à réclamer le cout de la lettre recommandé avec AR n'est pas négligeable .

Attend 30 jours, si tu n'a pas de réponse alors il faut solliciter le médiateur des télécoms.

https://www.free.fr/assistance/142.html

Sinon tu peux également poster sur la page facebook de Free ou leur compte Twitter. Généralement les entreprises n'aiment pas la mauvaise pub sur les réseau sociaux. Donc quelqu'un finira par rentrer en contact avec toi.

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Dans la vie aujourd hui , vaut mieux devoir de l'argent que d'essayer dans récuperer

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Moi chez les opérateurs que j'ai testé, seul Bouygues jouait un peu le jeu à ce niveau et remboursait systématiquement.

Sinon il faut calculer son coup pour partir en fin de mois qui a porter son numéro vers un prépayé le temps de basculer vers un autre forfait.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

Oh non, il y a également SFR ADSL que j'ai pratiqué entre 2009 et 2011, je n'ai même pas payé les frais de résiliation grâce à ma vraie fausse nouvelle adresse postale qui était à cheval entre la France et la Belgique alors que bien évidemment, c'était faux !

Plus récemment, les remises commerciales ainsi qu'un remboursement au prorata ont été effectués très facilement par Red, sans envoyer le moindre courrier.

Idem pour l'agrume (Fibre).

En fait, il n'y a que Free qui abuse en ce qui concerne les réclamations/remises commerciales/demandes légitimes de remboursement => LRAR en 2016 Shocked

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Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

BEATITI · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2016 Messages: 2

Merci pour toutes vos réponses, comma à mon habitude je vais aller au bout du bout et cela va bien m'aider. Je déteste me faire avoir financièrement et si ça peut aider les suivants tant mieux.