Comment éviter la fermeture d'un ticket ?

[phifi (Auteur du topic)]

Un record: ma connexion aura tenu 36h30 en continu !!

Puis ça a déconnecté sans cesse pendant 50 mn

Le soucis est que ça reste dans les "valeurs acceptables" pour Free, et qu'un nouveau ticket ne donnera rien.

[mobus1]

Vous avez déjà répondu a votre propre question , il faut au système mini 5 déconnexions par jour pour garder un ticket ouvert

[phifi (Auteur du topic)]

Quand le ticket était ouvert j'avais largement plus de 5 déconnexions par jour, et ça n'a pas empêché de le fermer !!

[mobus1]

Pas seulement quand c'est ouvert mais tout au long de la période

[phifi (Auteur du topic)]

Si je suis votre logique, tous les gens pour qui ça ne marche pas en conditions humides et/ou venteuses ne seront jamais dépannés car il peut, "malheureusement pour eux ", y avoir de temps à autre une période de quelques jours sans vent et avec grand soleil.

Je commence à comprendre pourquoi des techniciens itinérants conseillent de déconnecteur la box plusieurs fois par jour pour que le problème soit mieux pris en compte.

Dans mon cas, la procédure ne pourra jamais aboutir car comme je l'avais écrit:

[mobus1]

Vous avez compris

A Chaque fois après l'intervention d'un ITI ou un TDP , ça cesse de déconnecter et après le BO ne se casse plus la tète ils ferment le ticket du coup ... si un Gamot retourne en SST ça coûte chère du coup ils évitent de lancer des Gamot sans être sur.

[phifi (Auteur du topic)]

Donc tous les jours comme celui-ci ça doit le faire !!!




3244 saturé (un peu logique car c'est férié), interface Web hs, face To Free inutilisable avec ma connexion de merde et avec mon portable qui capte une antenne orange !!!

[phifi (Auteur du topic)]

Nouveau ticket ouvert...

On repart à zéro !!

[phifi (Auteur du topic)]

C'est de pire en pire, au moins 200 déconnexions en 24 heures...

[phifi (Auteur du topic)]

Soirée sans déconnexions, mais c'est reparti dés ce matin

[phifi (Auteur du topic)]

Le temps est redevenu plus clément donc ça déconnecte nettement moins, seulement 4 ou 5 aujourd'hui pour l'instant
Sans surprise le test de position est redevenu normal.



Tant que la fiabilisation de ligne ne sera pas demandée à Orange ça n'évoluera pas !!
Je comprends que ça coute cher, mais il me semble qu'on paye un abonnement !!!

[phifi (Auteur du topic)]

Après une journée calme avec une petite dizaine de déconnexions ça repart !!

[phifi (Auteur du topic)]

Seulement 6 déconnexions hier, et 8 cette nuit.

Le temps est plus clément donc c'est mieux, mais comme la pluie est annoncée pour vendredi je pense que ça va être l'enfer tout le weekend

[phifi (Auteur du topic)]

Au final, une cinquantaine de déconnexions hier, et ce matin c'est reparti de plus belle !!

Hier soir c'était comme ça:


Et ce matin c'est pire....

Si on me ferme encore ce ticket sans rien faire, ça sera carrément du "foutage de gueule"

[phifi (Auteur du topic)]

Record d'hier très largement battu jusqu'à 10 heures (une bonne centaine de déconnexions), accalmie avec débit pourri jusqu'à 16h00 puis du mieux jusqu'à maintenant.
Mais la journée n'est pas finie !!



Sinon, comme d'habitude personne ne peut me renseigner sur l'évolution du problème, et il n'y a pas de traces d'une quelconque intervention demandée à Orange.

Faut il mettre le feu au NRA pour envisager d'être éventuellement dépanné ??