(Fibre) Blocage en étape 2

[gekaweb (Auteur du topic)]

Bonjour,

je suis abonné en Fibre optique sur PARIS 19 depuis 1 an et

depuis qq jours, la Freebox reste bloquée en étape 2

(le câble Fibre n'a pas subi de dommages dans l'appartement ni dans l'immeuble et les tests basiques ont été faits par téléphone avec le service clients)

une idée ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[freefireworks]

Hello,

Etape 2 = recherche signal xDSL ou ftth.

Il y a donc sûrement un souci au NRO ou au PM d'immeuble (Fibre débranchée par un tech par mégarde ? )

Faut qu'un tech vienne tester de bout en bout.

Si ta un voisin chez Free demande lui sa box pour faire un test de box au cas ou et tu auras une erreur 80 si c'est la box qui a lâchée l'échange sera lancé.

Esperant avoir aidé...

[3f2ADA]

Bonjour,

Souci toujours d'actualité ou est-ce rétabli ?
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