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(Fibre) Blocage en étape 2
 

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 Auteur   Message 
gekaweb
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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gekaweb
(Auteur du topic), Posté le: Mer 14 Déc 2016, 14:37    Sujet du message: (Fibre) Blocage en étape 2 (Fibre) Blocage en étape 2 49473 44616
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Bonjour,

je suis abonné en Fibre optique sur PARIS 19 depuis 1 an et

depuis qq jours, la Freebox reste bloquée en étape 2

(le câble Fibre n'a pas subi de dommages dans l'appartement ni dans l'immeuble et les tests basiques ont été faits par téléphone avec le service clients)

une idée ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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freefireworks
Hobbit de L'Univers


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freefireworks, Posté le: Mer 14 Déc 2016, 16:19    Sujet du message: 149143 137238 Répondre en citant

Hello,

Etape 2 = recherche signal xDSL ou ftth.

Il y a donc sûrement un souci au NRO ou au PM d'immeuble (Fibre débranchée par un tech par mégarde ? )

Faut qu'un tech vienne tester de bout en bout.

Si ta un voisin chez Free demande lui sa box pour faire un test de box au cas ou et tu auras une erreur 80 si c'est la box qui a lâchée l'échange sera lancé.

Esperant avoir aidé...
 
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3f2ADA
Corp Free FTTH


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3f2ADA, Posté le: Lun 19 Déc 2016, 13:12    Sujet du message: 124243 114585 Répondre en citant

Bonjour,

Souci toujours d'actualité ou est-ce rétabli ?
_________________
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