(V6) Débit annoncé: 5 Mbits, débit réel 2 Mbit

[ruivax (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je viens de m'inscrire sur ce forum pour un problème de débit que je rencontre actuellement.
Je suis loin du DSLAM , 3427 m , je dois avoir 5mbits normalement ;mais j'ai que 2 Mbits , mes voisin qui ont la Freebox possèdent bien ce débits ( 5mbits).
Lorsque je dis voisins, c'est des gens qui se trouvent au dessus de chez moi , il y a que 2 étages l'appart , donc pour moi c'est une seule arrivée pour tt le monde.
J'ai ouvert un ticket chez Free il y a un mois , le problème n'est pas résolu , et ils ont fermé le ticket.
Que dois je faire d’après vous .
Je peux pas regarder la TV avec ce débit , c'est marqué debit insuffisant.
Merci de votre aide.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[ruivax (Auteur du topic)]

Voici une capture de leur message.



Merci

[ruivax (Auteur du topic)]

[cau59]

Bonjour, avant toute chose, as tu une installation téléphonique intérieure sans soucis ?
Eviter des rallonges téléphoniques, retrait condensateurs et autre


si tu as besoin d'infos regarde à "contrôles préliminaires" => https://www.Busyspider.fr/Freebox-Alicebox-panne-ADSL-aide-que-faire-avant-appel-Hotline-forum.php#controles_complementaires

[Busyspider]

Bonjour

Quelle modèle de Freebox ?

Indique les valeurs pour ...
Les caractéristiques théoriques de ligne à relever sur ton compte abonné Free
https://subscribe.free.fr/login/
Longueur de ligne
Affaiblissement théorique (en dB)

et puis relève les infos du modem depuis ce lien si Freebox V5/Crystal
https://mafreebox.freebox.fr
[Format texte]

et donne les valeurs pour ADSL
Protocole
Débit ATM (descendant et montant)
Marge de bruit (Descendant)
Atténuation (Descendant)



Si Freebox V6 ou mini 4 k
https://mafreebox.freebox.fr

Etat de la Freebox
Onglet stats xDSL
Débit brut
Atténuation
Marge de bruit

Le tout également en débit montant et descendant.
Cela permettra de mieux se rendre compte, Merci

Sinon ce n'est pas une seule arrivée pour les lignes de téléphone, chaque ligne est indépendante de l'autre et un abonné dans un immeuble peut d'ailleurs être relié sur le central différent du voisin, avec une longueur de ligne différente (çà arrive)

[ruivax (Auteur du topic)]

Bonjour Cau,
A l'interieur de la maison , j'ai aucun probleme sur les prises , je suis en DTI , prise connecté sur la box : RJ45 ---> rj 11.
Le câble est moulé , il fait que 1m.
Je ne comprend rien du tout sur ce petit debit que j'ai , apparement , ils ont tout controler , mais n'arrivent pas resoudre le probleme .
C'est scandaleux , sachant que comme j'ai dit plus haut , mes 3 voisins ont le debit normal.
Lorsqu'ils etaiant chez moi, ils ont verifier derriere le DTI , cablage et tout , mais a priori , no souci.

[ruivax (Auteur du topic)]

Slt !
C'est une Freebox revolution v6.
Voilà le caractéristique de ma ligne.

[Busyspider]

Pour la Révolution donc à relever ceci


https://mafreebox.freebox.fr

Etat de la Freebox
Onglet stats xDSL
Débit brut
Atténuation
Marge de bruit

Le tout en montant et descendant
et indique le protocole que tu va trouver sur l'onglet "Etat Internet" >> ADSL2+ ou autre chose

[ruivax (Auteur du topic)]

Je vois ce soir , je suis au boulot actuellement.
Merci

[mapcoo]

l'amorce de distribution étant assurément la même que tes voisins le souci doit venir d'en amont.
En clair le calibre 4/10 ou 6/10 du câble de transport doit être différent des tes voisins ce qui implique plus d'atténuation réelle chez toi et donc moins de débit, relève l’atténuation réelle chez tes voisins et compare à la tienne.

[ruivax (Auteur du topic)]

Voila l'info que j'ai relevé :







Merci

[chrispas]

Bonsoir,
VDSL2+ activé ou pas dans ton interface de gestion abonné ?

[ruivax (Auteur du topic)]

Il est en mode desactivé , je vais essayer de mettre sur auto : il y aque cela comme choix .

[chrispas]

[ruivax (Auteur du topic)]

Ah mince , re-reglé !! llooll