Connexion Fibre en désolation

2UFBC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2017 Messages: 49

Bonjour,
la Fibre a été montée par l'agrume au niveau des colonnes montantes. La suite a été faite par Free le 26/01/2017.
Malgré un ticket ouvert depuis le 01/02/2017, je n'ai toujours pas de connexion Fibre (ouf ! le xDSL fonctionne toujours).
J'ai appelé plusieurs fois Free mais franchement, c'est du style 'on s'en occupe", "vous serez contacté si besoin", "on vous enverra un mail", "j'en fais un dossier personnel", "je vois avec mon responsable" ou je ne sais quoi encore. Bref, c'est en mode "je suis dans les tranchées, tu m'auras pas".
Il m'a même été demandé mon n° de tél pro.....
Je suis client chez eux depuis des années et là, franchement, je me pose des questions.
Si 3f2ADA pouvait débloquer le dossier....
NB : j'ai changé d'une V5 à une Révolution uniquement pour avoir la Fibre et ça me coûte 10€ de + par mois, actuellement sans bénéfice.
Et ne pas me répondre que j'ai bénéficié d'un changement gratuit de Box. C'est, de mon point de vue, du vidage de stock. Free devrait même m'en remercier.

Soyann14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2017 Messages: 37

tu prends une Révolution à la place d'une v5 et tu pense que c'est du vidage de stock? pourquoi tu dis ça?

Zeitoon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2009 Messages: 94

C'est surtout que ta V5 n'est pas compatible avec le FTTH !

Soyann14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2017 Messages: 37

Zeitoon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2009 Messages: 94

Oui il l'a changé dans la perspective de l'arrivée de la Fibre car sa précédente V5 n'était pas compatible enfin c'est ce que je comprends !

Soyann14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2017 Messages: 37

après, le problème qu'a 2UFBC est quand même bien dommage... enfin perso ça m'est jamais arrivé depuis plus de 15 ans chez Free...
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Merci Free !

2UFBC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2017 Messages: 49

Hello,
je pense que l'on vide le stock en vue de l'arrivée de la V7 qui semble bien prévue pour 2017 cette fois-ci.

Sinon, oui, j'ai changé ma V5 pour une Révolution parce que la V5 est incompatible avec une liaison Fibre.
La V5 a été retournée en échange de la Révolution qui est heureusement aussi compatible xDSL.
La liaison Fibre, c'est suite à un mail de Free qui m'indiquait être un heureux élu. Mais il fallait donc changer de Box.
NB : appel chhez Free hier et la réponse finale fut "on va vérifier tout ce qui concerne l'extérieur de votre logement". Alors que ça fait 1 mois que le ticket est ouvert. Question

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

Bonsoir,

Si souci d'argent, pourquoi ne pas avoir choisi la 4K, c'est le même prix que la v5 ? Confused

Free serait plus dans l'optique de vider ses stocks de v5 que de v6 je pense. Surprised

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2UFBC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2017 Messages: 49

Re,
stock de V5.... j'espère pour lui qu'il n'y en a plus.
Ce n'est pas un souci d'argent. La question est que je paye, de force, pour bénéficier de la Fibre sans l'avoir.
Message initial : "NB : j'ai changé d'une V5 à une Révolution uniquement pour avoir la Fibre et ça me coûte 10€ de + par mois, actuellement sans bénéfice".

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

ID/09 et référence PTO par message privé SVP, j'essaye de jeter un oeil dès que j'ai un peu de temps.
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2UFBC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2017 Messages: 49

Voilà qui est fait.
Merci de votre aide.

protozoeus · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2014 Messages: 378

Ce qu'il voulait dire, c'est que tu pouvais avoir une Freebox 4K pour le même abonnement que ta V5 (29.90€).

2UFBC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2017 Messages: 49

Oui, ça je savais. Mais je ne voulais absolument pas d'une interface Android. Juste un choix personnel.

2UFBC · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2017 Messages: 49

Ce 06/03, un message sur mon fixe m'indiquant que comme je ne suis pas joignable, on me rappellera + tard. Info confirmée par mail.
Il m'avait pourtant dit lors de mon appel du 3 mars qu'il n'y avait aucune disponibilité .
Je leur avais à cette occasion proposé de me faire parvenir par mail un calendrier de leurs disponibilités comme ils l'avaient fait pour la pose de la Fibre dans mon logement. C'est bien + simple et + sûr de résultat.
Je vais quand même vérifier que c'est toujours KO, au cas où.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

Bonsoir,

Oui ça l'est toujours, j'avais pas de technicien dispo sur votre NRO aujourd'hui, pour le RDV j'ai demandé à ce qu'on vous recontacte mais je ne savais pas qu'il n'y avait pas de dispo, je regarderai ça dès que j'aurai un peu de temps. Smile

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