(Fibre) Bloqué en étape 1

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

Merci pour votre réponse.
Encore faut il que je reçoive la Freebox à temps, pour le moment je n'ai rien eu ... Crying or Very sad

EDIT : je viens de passer "Etape 3 : Votre inscription a été validée par Free Optique."

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

J'ai dit une sottise, ça ne fonctionnera pas le jour même, vous nous dites avoir déjà un PTO mais la personne qui a commandé votre ligne ne l'a pas indiqué (il faudra le déclarer le jour du RDV)... Confused

_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

C'est dingue quand même, je l'ai indiqué à la souscription sur le site et deux fois par téléphone ... Est-ce problématique ? Quel est le statut actuel de mon dossier ?

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Ce n'est pas très problématique, mais ça retardera un peu la mise en route de votre ligne, il faudra déclarer à Orange le "Prend La Place" sur votre PTO le jour du RDV, puis il faudra que nous retournions câbler au NRO en conséquence dès qu'Orange nous renvoie les bonnes infos (ne sachant pas sur quelle colonne montante, quel PBO, quel tube vous êtes câblé, je ne peux le faire dès à présent). Sad

_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

Très bien. Le technicien va-t-il devoir tirer une nouvelle Fibre du PTO vers le boîtier de l'étage ? Ou peut-il utiliser celle existante ? Je n'ai pas bien compris.

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Si le premier technicien a correctement fait son travail, le notre n'aura rien à faire excepté brancher la box et recontacter Free pour la déclaration de PTO déjà présent.
Il est possible que le technicien ait besoin de reprendre les soudures au PBO si le premier ne les a pas toutes faites,
il est possible qu'il ait besoin de retirer un nouveau câble si le premier n'a pas posé un PTO conforme (quadri-Fibre dans votre cas).
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

yogiyo33290 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2015 Messages: 23

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

La prise PTO que je possède est une quadri Fibre si je ne me trompe pas. Je l'ai ouverte et il y a 4 Fibres de 4 couleurs différentes dedans (rouge, bleu, vert et jaune).
Bon j'espère que tout sera bon et que ca fonctionnera rapidement ! Wink

Merci pour ton aide en tout cas.

yogiyo33290 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2015 Messages: 23

Bonjour je n est toujours pas plus de nouvelle meme pas un rendez vous de la part de Free y aurait il un probleme si on pourrais m aider Merci

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 21 Mar 2017, 12:07 Sujet du message: 13133 11589

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

Bonjour,

J'ai reçu ce jour ma Freebox. Par contre, pas de kit Fibre dedans (SFP et jarretière optique). Est-ce normal ?

Je vous remercie.

Bon week-end.

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Le technicien vous l'apportera. Smile

_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

Bonjour,

Y'a-t-il du nouveau sur mon dossier ?
Le rendez-vous est prévu demain entre midi et 14h.

Cordialement,

Benjamin

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

Bonjour,

Le technicien est passé aujourd'hui et belle surprise, la Freebox affiche l'heure ! Smile

Le technicien a du refaire une soudure dans le boîtier de l'étage.

Merci à tous pour votre aide.

Cordialement,

Benjamin

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

-6.02 dBm, signal ex-ce-llent ! Wink

_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

À ce point ? Very Happy

Je m'attendais à ne pas avoir Internet de suite comme tu me l'avais dit, belle surprise !

Merci pour ton aide.

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Ça n'aurait pas dû, le tech n'a pas suivi le process, mais ce n'est pas grave on va rattraper ça (sans vous impacter). Smile

_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

mainjabain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2017 Messages: 17

Il a également apposé une nouvelle étiquette avec un nouveau numéro sur mon PTO (qui etait déjà présent).

3f2ADA · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1508

Oui justement, c'est ça le souci, il n'aurait pas dû agir comme ça, mais un petit appel à Orange pour leur signifier que votre ancien PTO n'est plus d'actualité (et un petit rappel à l'ordre au tech) et le tour est joué. Smile

_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités