Mardinale (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Juil 2017, 12:14 Sujet du message: Échangé: box reconditionnée
Échangé: box reconditionnée151515139361
Bonjour
Il y a une semaine Free m'a échangé ma Freebox Révolution qui avait un problème "bloqué étape 2"
Vous m'avez renvoyé une vielle Baderne reconditionnée avec film protecteur mal collé, l'arrière plastique qui tiens pas, elle n'a pas le 5 Ghz et le FemtoCell et dont l'affichage de l'heure est faible.
je ai appelé pour le dire, on m'a dis s'occupé de moi et on devait me rappeler mais j'attends toujours.
Par contre pour mon nouvel abonnement contracté il y a 2 semaines qui lui est plus cher car on rajoute des chaines qui pour moi sont inutiles la j'ai eu la nouvelle Freebox 5 Ghz et FemtoCell! et on a pas hésité a me rappeler plusieurs fois.
Nouveau client une politique vieux client une autre
J'ai deux Ligne Free qui ne sont pas au même prix "consommation forcé"
Que dois-je faire pour avoir du matériel récent clôturé mon abonnement et revenir plus tard
J'ai 3 abonnements Fixe et 5 abonnements mobiles chez Free
Merci de me tenir au courant
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Aviez vous souscris à une offre avec nouvelles chaînes + 5 Ghz ? Non..
Et bien mise à part en cas de rupture de stock, vous n'aurez pas la possibilité de l'avoir.
De plus vous n'avez pas la même offre car c'est la nouvelle offre de Free aujourd'hui et la SEULE existant. Un nouvel abonné aura donc uniquement la possibilité de cette offre.
Vous n'avez pas migré dessus car vous n'avez jamais fait la demande, donc Free ne vous l'imposera pas (sinon vous auriez pu râler aussi, je suppose?) mais vous pouvez migrer dessus.
Dernière édition par Lulaaaaa le Lun 03 Juil 2017, 14:12; édité 2 fois
Mais c'est pour faire connaitre la mauvaise politique Free qui s'installe !
Merci
Elle ne s'installe pas, cela a toujours été comme ça depuis les premières Freebox. Lors des échanges, et en fonction des stocks, ce sont des modèles reconditionnés qui sont envoyés.
Elle ne s'installe pas, cela a toujours été comme ça depuis les premières Freebox. Lors des échanges, et en fonction des stocks, ce sont des modèles reconditionnés qui sont envoyés.
Et pas que lors des échanges
Rendez-vous compte, je n'ai que ce modèle : "Freebox Server (r2)". C'est un scandale, surtout en Fibre optique !
Alors vraiment, je ne vois pas quel est le problème. C'est du matériel mis à disposition aux clients, comme chez les concurrents, soit de manière gracieuse (ou pas, faut pas se leurrer), soit sous forme de location.
Comportement d'enfant capricieux qui mérite un bon coup de pelle dans la tronche. _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Je vais clôturer mes 3 Freebox et mes 4 Forfaits mobile.
Je suis allé ce matin chez Orange !
Depuis bientôt 10 ans je donne a Free du changement fera du bien
Et c'est pas grave si c'est pas bon pour la planète
Merci
Voilà le genre de raisonnement qui fait que le monde va mal... Et en plus, comme dit juste au dessus, c'est mis gratuitement à disposition. Bref... Autant ne pas venir discuter...
Et on jette tout à chaque fois, on perd du temps à chercher la même box pour chaque client (si pas en stock, pas d'échange...), à gérer une liste d'attente...
Parce que Orange, SFR... ne recyclent pas leur box ?
Même en achetant un appareil neuf, il peut avoir été réparé/re-conditionné, ça c'est déjà vu.
Free est le seul à prêter, Les autres louent 3 €/mois. En Fibre les abos sont selon la vitesse choisie, on paie son Player il me semble. etc, etc on devinera pourquoi Free récupère des clients.
Ceci dit le meilleur réseau, le meilleur service c'est chez Orange.
Et en campagne c'est incontournable.
J'espère que l'ensemble du matériel de l'agrume sentira encore le neuf sinon ça risque de barder sur www.forum-orange.com
Rares sont les sociétés philanthropiques dans ce monde et même par philanthropie, tout n'est pas permis/admis, comme le gaspillage des gisements de ressources déjà largement surexploités. _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
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Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
ben pourquoi discuter il y a de concurrence et certain font payer la location et c est du neuf alors tant mieux . _________________ Delta/Pop/Fibre
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Il y a une semaine Free m'a échangé ma Freebox Révolution qui avait un problème "bloqué étape 2"
Vous m'avez renvoyé une vielle Baderne reconditionnée avec film protecteur mal collé, l'arrière plastique qui tiens pas, elle n'a pas le 5 Ghz et le FemtoCell et dont l'affichage de l'heure est faible.
J'ai le meme souci.
Qu'ils me filent une box reconditionnée, c'est pas grave, tant qu'elle marche (et l'afficheur était de toute façon devenu faible et marqué sur mon ancienne box aussi)
Par contre, qu'ils envoient des box qui marche...
Sur la mienne j'ai le Wifi qui saute régulierement:le réseau reste visible, mais impossible de s'y connecté, et si on y etait déjà connecté ca coupe.
Seule solution, reboot de la box (j'ai tout testé)
Avant c'etait une fois par mois, mais plus ca va, plus ca s'accelere et j'en suis à facile 2 ou 3 fois par semaine.
Free est le seul à prêter, Les autres louent 3 €/mois.
Il faut arrêter avec ça !!! 🤔
Free ne te prête rien du tout, car il ne font pas dans la charité. La box est incluse dans le prix de l'abonnement et si tu veux la dernière box, il faut casquer pour migrer.
Les autres facturent des frais en plus, c'est leur choix, mais ça ne veux pas dire que Free ne facture pas la box indirectement dans le prix de l'abonnement.
Sinon, chez Sosh et RED, la box est incluse dans le prix de l'abonnement car il n'y a pas de frais de location en plus à payer. Donc Free n'est pas le seul à appliquer cette méthode.
Quand Free a commencé à faire ça, personne ne le faisait (je me trompe peut-être). Ça rentrait dans le calcul global de la boite (je laisse ça aux comptables). A 29.99 € au lancement de la V1, les composants devaient être bien plus chers que maintenant. Bien moins d'abonnés qu'actuellement...
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