Fibre déjà attribuée...

[kortez06 (Auteur du topic)]

Salut à tous !

Dans un appartement que j'ai loué pour y loger des employés en mission jusqu'à la fin de l'année, j'ai souscrit à une offre Free Optique.

J'ai été très étonné d'avoir un RDV en moins de 7 jours ! De ce coté la très bon point !

Le sous-traitant arrive en retard, mais à fait un travail extrêmement propre. Il a pris le temps et c'est parfait. Jusqu'au moment de souder... Si j'ai bien compris, SFR est OI, je suis donc en bi-Fibre. On m'avait attribué deux Fibres qui était déjà soudées au PBO pour un voisin...

J'ai eu de la chance, la mutation s'est faite rapidement avec un tech au téléphone, et il a, à priori pu me souder deux autres Fibres. Sauf qu'évidement, au moment de tout brancher. Etape 2. Je me doute bien que mon port Fibre n'est plus le même au NRO mais la question est simple, en combien de temps cet incident sera résolu ? Quelqu'un s'est déjà retrouvé dans cette situation ? Je dois appeler le 3244 pour signaler le soucis ?
Un ticket incident à automatiquement été ouvert.

[Busyspider]

Bonjour

Pour le branchement de la jarretière sur le PTO, sur quel port est-elle branchée ? Rouge ? Bleu ?

SFR opérateur d'immeuble , en principe on branche sur le port bleu du PTO

[kortez06 (Auteur du topic)]

C'est bien sur le bleu oui

J'ai un mesureur de puissance récupéré au boulot. "Lo" sur les deux ports. Donc il n'y a vraiment rien au bout...

Je dépend du NRO BON06...

[Guizmo2000]

Bonjour,

Si l'opérateur d'immeuble vous a attribué des Fibres déjà soudées le technicien a appelé Free et il a été effectué un changement de Fibre par l'opérateur d'immeuble. A partir de là il faut quelques jours d'attente pour recevoir le signal sur la nouvelle Fibre le temps que le raccordement au NRO sur la bonne position se face.

[3f2ADA]

Je peux checker si besoin.
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Toujours en étape 2 malheureusement...

3f2ADA je t'envoi mon identifiant par MP !

[3f2ADA]

Infra SFR, vous avez bien branché le port bleu du PTO ?
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[Busyspider]

[3f2ADA]

Bien vu, j'ai répondu à la va-vite.
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Je re-confirme tout de même, jarretière sur le port Bleu, et au mesureur de puissance j'ai aucun signal que ce soit sur le port bleu ou rouge

[kortez06 (Auteur du topic)]

Salut les amis, je viens emmener des nouvelles !

7 jours plus tard, toujours en étape 2.. Chez Free on me dis qu'un ticket a été automatiquement ouvert, qu'on reviendra vers moi, sauf que ben.. Personne n'est revenu !

Je me sent un poil abandonné là, quand même.. Je vais attendre encore un moment et si rien ne se passe, et bien j'aviserai...

Il y en a qui ont déjà eu ce genre de soucis ? Combien de temps on-t-ils du attendre ?

[3f2ADA]

Vous serez recontacté prochainement.
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[3f2ADA]

On m'a fait un retour, mais j'étais occupé et n'ai pas eu le temps de voir le débrief du tech, un problème au PM c'est ça ?
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Alors effectivement... Catastrophe. Quelqu'un, ou quelque chose, à fait qu'au PM , plusieurs Fibres sont sectionnées !

Du genre... :



Donc du coup.. Et bien je ne sais pas... Le technicien est parti en s"excusant 300 fois qu'il ne pouvais plus rien pour moi, que c'était SFR l'OI, et c'était presque si il m'a souhaité bon courage pour la suite... C'est pas folichon..

Il m'a expliqué également que le dernier cas similaire qu'il a eu dans un immeuble fibré par SFR s'est compté en mois avant d’être résolu...

Concrètement, qu'elle est la suite des opérations ? Un passage en ADSL le temps de patienter ? Une pirouette pour faire réagir SFR ? A vrai dire, je me sent un peu dos au mur...

[3f2ADA]

Ouch... Là oui il va falloir patienter.
Le passage en ADSL ne sera pas possible pour nous.
Les autres opérateurs n'utilisent pas le même câble vertical que nous si vous le désirez.
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Merci du conseil,

Je vais voir si je peux attendre avec un autre opérateur... Je ne sais pas si le jeu en vaux la chandelle...

Une idée du temps d'attente sur ce genre de cas ?

En revanche plusieurs Fibres semblent touchées, les Fibres sur la photos ne sont que celles de Free ?

[3f2ADA]

Aucune idée, je pourrai tenter des relances mais ça met souvent un peu de temps quand même, tout dépend du secteur aussi, sur certains j'ai déjà vu un rétablissement d'infra en une semaine, sur d'autres ça peut prendre plusieurs mois...

Toutes les Fibres touchées sont des Fibres de Free, c'est une vieille histoire de cofinancement Free-SFR, dans votre immeuble tous les opérateurs passent par le même tube, sauf nous.
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[kortez06 (Auteur du topic)]

Et ben justement, je me disais.. Ce trou et les Fibres abîmées coïncide très bizarrement avec la réfection d'un appart qui a eu lieu il y a un peu plus d'un mois... Je suis quand même pas le seul client Free de tout l'immeuble ? Si ?

Quelqu'un n'a pas déjà signaler ce problème avant moi ? J'ai pas du tout envie de me lancer avec des opérateurs qui imposent des frais d'ouvertures, des dépôts de garanties, des engagements... Etc Etc...

[kortez06 (Auteur du topic)]

Salut les amis !

Alors quelques nouvelles...

Et bien c'est ce à quoi je m'attendais. Quand il y a un problème, Free n'existe plus. Si 3f2ADA n'étais pas la, je serai dans le Schwarz complet. Je n'ai eu de Free ni SMS, ni email, ni appel, et mon ticket incident n'a pas évolué. Je vais rappeler de nouveau Free demain, mais je sens que je suis très très mal parti...

[3f2ADA]