Souscription, pas de mail de confirmation recu

[Sloane III (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai fait une souscription à l'offre Mini 4K en Fibre optique hier via Internet, pour une amie. Elle n'a pas toujours pas reçue de mail de confirmation dans sa boite mail ni par SMS.

A l'inscription déjà, le document à renvoyer au format pdf, elle ne l'a pas reçue dans sa boite mail, j'ai du le télécharger sur le site.
J'ai vérifié l'adresse que j'ai inscrit, elle est pourtant bonne.

C'est normale ?

Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

As tu vérifié dans les dossiers SPAM ?

[Sloane III (Auteur du topic)]

Oui, rien de Free.

[Superflower]

J’ai repris ce jour une offre Freebox mini avec une inscription commencée sur le site de Free puis validée par un conseiller au 1044 pour obtenir le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur et effectivement, comme vous, je n’ai eu aucun mail de confirmation.
Le conseiller Free m’a néanmoins transmis un mail (identifiants perdu) pour accéder au suivi d’activation et c’est tout.
Pour les mails de confirmation, il m’a été communiqué lors de ma conversation téléphonique un délai de 48-72h pour les recevoir

[Gillou43]

Rassurez vous, vous n'êtes pas le premier, moi aussi j'avais rien reçus 4 jours après j’avais mes services.

[Sloane III (Auteur du topic)]

OK, Merci