Phfr (Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Jan 2018, 17:36 Sujet du message: Réceptions Émissions appels difficiles
Réceptions Émissions appels difficiles165895152501
Bonjour,
Depuis 6 mois nous avons de gros problèmes de réception et d’appels depuis notre domicile. Pas de sonnerie juste message indiquant « appel manqué »
Impossibilité d’emettre Des appels sauf à si reprendre à 3 fois.
Nous sommes à 400metres d’une antenne 4G.
Différents appels à l’assistance avec pour réponse :
1) Supprimez la 4G
2) Supprimez la recherche automatique du réseau et faite le choix 1 ( ce choix correspond à un réseau 3G.
3) Éteignez et rallumez le téléphone
Tout ceci sans aucune amélioration
Pouvez-vous aider ?
Merci
Bonjour,
Depuis 6 mois nous avons de gros problèmes de réception et d’appels depuis notre domicile. Pas de sonnerie juste message indiquant « appel manqué »
Impossibilité d’emettre Des appels sauf à si reprendre à 3 fois.
Nous sommes à 400metres d’une antenne 4G.
Différents appels à l’assistance avec pour réponse :
1) Supprimez la 4G
2) Supprimez la recherche automatique du réseau et faite le choix 1 ( ce choix correspond à un réseau 3G.
3) Éteignez et rallumez le téléphone
Tout ceci sans aucune amélioration
Pouvez-vous aider ?
Merci
La 4G n'a rien à voir la dedans je pense. A moins d'avoir verrouiller sur la 4G "only". Peut-être vérifier aussi que l'option VoLTE est décochée. Ce serait étonnant car ces options sont désactivées par défaut (sur Android marshmallow et nougat tout du moins, si vous avez un téléphone Apple ou une autre version, je ne suis sur de rien).
Free effectivement ne fait pas de VoLTE. Mais si vous n'avez rien changé à ces deux options, votre terminal devrait être en mode 4G/3G auto. Et donc, même en 4G, le téléphone devrait recevoir une requête qui va le rebasculer en 3G pour acheminer l'appel.
Vous n'avez que "appel manqué" ?? Même pas l'écran qui s'éclaire pendant l'appel ?
(je pense à un double SIM. J'ai vu certains constructeurs ne pas attribuer de sonnerie ou de vibrations à la deuxième SIM par défaut, simplement l'écran d'appel qui s'allume, mais dans la poche...
D'un autre côté, rare sont les modèles à avoir la 4G sur les 2 sims.)
Quand à :
"faite le choix 1 ( ce choix correspond à un réseau 3G)", je vois pas vraiment de quoi ils veulent parler.
Par contre, vous arrivez à émettre... Oui étrange, ça devrait être le même probléme.
Le modèle du téléphone aiderait à vous aiguiller.
Vous avez essayé en 2G (si, si ca existe encore ) . Juste pour voir ce que ça donne ?
Phfr (Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Jan 2018, 0:48 Sujet du message:
165895152501
Bonjour,
Mon épouse et moi utilisons des iPhone 6S et les deux téléphones ont le même problème.
Certains appels nous arrivent mais c'est très rare.
Nous avons plus souvent des appels manqués
Dés que nous sommes en dehors de notre domicile nous recevons les appels correctement.
Cerise sur le gâteau notre connexion Internet est de plus en plus mauvaise également.
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