[résolu] rinitialisation Freebox HD permanent

[shaletha]

Salut ,

pour le dd defectueux j' ai résolu mon probléme en utilisant la derniere alimentation qui m'a étè fourni .

j'ai remarqué que pour la Freebox hd v2 l'alimentation était en 12v contre 9 pour la Freebox hd v1.

verifie bien le voltage de ton alimentation pour ta v2.

n'utilise pas l'alimentation de la v1

[freeman24]

Bonjour,
Je te remercie mais hélas cette HD est bien alimentée en 12V.
@+
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4290m du RNA, 61db.
Débit ATM de 2950 kbp/s environ.
Freebox V5 avec HD v2

[aberix (Auteur du topic)]

Bonjour moi il s'agit bien d'une V1 et l'alim fonctionne tres bien avec une V1 d'une autre personne. Moi c'est le boitier tous les tests que l'assistance tchat m,on fait faire le prouvent. Le probleme ce que je n'arrive pas contacter Free autrement que par l'assistance payante pour cet echange. J,ai ecrite depuis 10 jours pas de reponse. Si j'appele l'assistance ils vont me faire a nouveau tous les tests paratnt de zero pour me faire payer un peu. Mais ce que je ne supporte pas c'est d'ecouter ce gas de l'autre cote qui me repete tres poliment les meme phrases pour faire durer la communication sans craquer. J'ai déjà donne' 96 euros de portable juste pour reaparer la ligne FT ca suffit Je continuerai de leur faire de la pub sur Internet jusqu'a ce que je creve. j'envoi 10 emails par jours et j'ecrits tous les jours sur 5 forums differents tant qu'ils ne repondent pas, on verra.

[graudlandre]

aberix il n'est pas nécessaire d'envoyer autant de messages, ils vont le considérer comme de l'acharnement et ne te répondront pas.

Voilà ce que je te propose:

vas sur le forum de l'ADUF =) https://www.aduf.org/portal.php
crée un profile dans le forumf Freebox dégroupé
Postes-y un message clair concernant le pb que tu as et en détaillant tous les tests que tu as effectués et poste le message à l'attention de Boïl (c'est un technicien de niveau 3 chez Free qui intervient régulièrement sur ce forum). Faudra que tu donnes ton numéro de tél pour qu'il vérifie ton dossier (tu peux lui dire que tu as déjà posté des messages sur les Newsgroup mais que tu n'as pas reçu de réponse, on t'a alors recommandé(e) de poster sur l'ADUF à son attention).

Tu nous tiens informés hein...
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[aberix (Auteur du topic)]

moi tu simplememt apre avoir faits tous le tests qu m'a preconise l'assistance tchat Free c'est mon boitier HD recu neuf qui est en panne . Free ne veut rien savoir il ne repond a aucun mail et maintenant le tchat me coupe la session net. j'ai decide de ne pas payer la Hotline pour l'echange car il faut moins 5 appels de 15 minutes payants pour qu'ils acceptent de la changer . Rien que d'avoir le gars de l'autre cote du te;lephone qui essaie de me tenir au plus longtemps posible au téléphone pour gagner ca croute c'est desolant. C'est le tiers monde,, c'est la misere. Je lance une idee au directeur de matketting de Free ; faite s nous payer un forfait anuel d'asssitance au lieu de nous enerver avec vos gars de l,asistance qui ont pour but de gagnar des minutes de téléphone au lieu de resoudre les problemes. Allez le responsable de marketing si tu as ce qu'il faut, la' ou' il faut repond. Merci

[aberix (Auteur du topic)]

graudlandre Merci pour ton message je ne l'avais pas vu avant de repliquer je tacherais de suivre tes conseeils , c'est vrai que l'on est devant le tout puissant et il vaudrait mieux s'ecraser. je reflichirai comment ne plus faire du tord a Free et a meme temps faire echanger ma HD. Merci encore

[EvilRyu]

Moi je viens de les appeller pour mon problème sur disque dur... J'ai passé 20 min pour convaincre la personne de ne pas me faire faire les maudits tests et de me changer le boitier.

Donc j'espère que mon problème de disque dur sera réglé ( voir topic DD pb lecture ) et que je n'aurais pas une mauvaise surprise me faisant regretter cet echange...

Sinon pour le pb de jus que je me prennais ( voir topic ) le type a dit que c'etait de l'electricité statique

Je lui ai dit que l'ES ne se transmet pas en continu, et il m'a dit que chez certaines personnes, si...

Je suis donc un super héros, respectez moi!

a bon entendeur, ++
_________________
You're already dead!

[aberix (Auteur du topic)]

Merci graudlandre et aux autres pour vos messages. J'ai fait tous ce que vous m,avez conseille'. Au niveau des newsgroupes aucun succes . D'ailleur le premier message a ete place aussi vite dans la corbeille mais Free m,a repondu a mon message apres 15 jours : ils conviennent que vu les tests que j'ai fait il faut remplacer le boitier HD mais pour cela il me demande de contacter la Hotline des degroupes a 0,34 euros la minutes pour expliquer mon cas. Ils me precise d'ailleurs que c'est le seul moyen pour la faire echanger. Donc je repart pour un tour qui me coutera une 40aine d'euros de hoytline. Je ne l'ais pas contacter. Je vais reflechir, pense qu je vais resilier. Merci en tous cas

[graudlandre]

aberix, je t'avoue que là je ne te comprends pas...
Pourquoi vouloir résilier ton abonnement alors que tu peux obtenir l'échange de ton boitier hd qui est défectueux...???
Si tu appelles la hot line le matin (entre 9h et 11h, en semaine, 08.92.13.51.61) tu obtiendras un hot lineur sans temps d'attente excessif, il sera tout frais, dégourdi, et sera bien disposé à t'écouter et demandera l'échange de ton boitier hd (suffira de lui expliquer clairement tout ce que tu as fait et ce qui s'est passé jusqu'à présent...) et franchement, je doute que cet appel à la hot line te coûte 40 eu en frais comme tu dis...
Si tu résilies (c'est ton droit su tu le veux réellement...), le temps de te réabonner chez un autre opérateur çà te prendra du temps, et tu n'es pas à l'abri d'un pb au niveau du cablage de ta ligne chez ce nouvel fai...

C'est un conseil, (mais c'est toi qui vois...) appelle la hot line dans la matinée et tu obtiendras l'échange de ta fbx hd sans pb...
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[aberix (Auteur du topic)]

apres une attente de trois mois plus 2 lettres dont une recommandee j'ain un nouveau boitier sans payer la hot-line et celui la il marche

[aberix (Auteur du topic)]

ca y est trois moi apres je recu une autre qui marche

[bertrand_034]

[graudlandre]