Freebox erreur 80 "erreur position"

[Stefan06 (Auteur du topic)]

Bonjour, je viens a vous car je n'ai plus accès a Internet depuis le vendredi 2 mars au matin. La Freebox m'affiche une erreur 80 "mauvaise position.

J'ai donc contacter le service technique qui a ouvert un ticket sur le problème.

Sur le derniers message en dates du ticket (5mars) il y a marquer : "Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande."

Je trouve que le délais pour réparer le problème est vraiment très long. Je n'ai aucun accès a Internet a part grace a mon smartphone et mon abonnement 4G que je capte très difficilement a mon domicile. Et les identifiants Free Wifi envoyer par le service tech ne fonctionne pas.

Merci d'avance pour votre aide.

[windaube1]

Tu as essayé de mettre ta Freebox verticalement ?
Non je plaisante... ton problème ressemble plus à une erreur ; ta ligne a été peut être déconnectée et raccordée au réseau d'un autre opérateur... cela arrive malheureusement... il faut donc être patient car Free doit donc faire une demande à Orange pour écrasement de ligne abusif. Orange va ensuite voir avec l'opérateur qui a écrasé ta ligne s'il avait le droit de le faire (vérifier si tu as bien souscrit un contrat chez cet opérateur). Une fois cette opération terminée, Orange va pouvoir intervenir sur ta ligne pour la raccorder de nouveau au réseau Free

[Stefan06 (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse.

En moyenne combien de temps prend la réparation ? Sa fait maintenant déjà une semaine que je n'ai plus aucun accès a Internet.

[windaube1]

[Protelco]

Bonjour Stefan06,

Le défaut est-il toujours d'actualité ? Si oui pouvez-vous me communiquer votre identifiant Freebox par MP afin que je m'assure du bon avancement de votre ticket d'incident ?

Cordialement,
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Assistance technique de Free