Freebox TV message d'erreur

[emathieu64 (Auteur du topic)]

Bonjour, depuis quelques jours dès que j'allume la Freebox TV le message "erreur 51", m'apparait....j'ai fait plusieurs reboot, mais en vain. J'ai essayé avec la Freebox TV d'une amie, et là, sa Freebox s'allume et bloque sur Wifi 4/8.....quelqu'un connaitrait il ce type de panne ? dernière question : quelqu'un connaitrait il le numéro de la Hotline de Free afin que peut être je leur soumette ? Merci de votre écoute......

[sandrinelea]

Bonjour,

pour contacter la Hotline au 3244 ou 0892 13 51 61 (réservé aux Freenautes en dégroupage total)

Petite question, as-tu essayé un hard reboot ?

as-tu essayé avec le câble Ethernet fourni ?

Pour le test effectué avec le boitier de ton ami, as-tu fait un hard reboot avec et ensuite l'allumer en Wifi ?

[graudlandre]

Aarggg sandrinelea est de retour parmi nous, je suis ravi

emathieu64 pour ton pb, comme elle a dit, il faut procéder au hard reboot des Freebox: Hard Reboot. Après cette manipulation, tu débranches la fbx hd totalement et tu la laisses se reposer 48h complètes; après ce délai rebranche-là, si elle fait toujours Erreur 51, refais le hard reboot, et si elle fait toujours Erreur 51 là il faudra appeler la hot line pour demander un échange de boitier; explique bien tout ce que tu auras fait comme manipulation.

Et pour la Freebox de ton ami qui bloque sur Wifi 4/8, c'est très simple il faut aussi faire le hard reboot, mais surtout, après la manipulation, d'abord débrancher le bloc alimentation électrique avant de déconnecter le câble Ethernet jaune, et lorsque tu rebrancheras en Wifi, elle va dépasser Wifi 4/8.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...