(Fibre) Coupure par un installateur concurrent

VN · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2018 Messages: 1

Bonjour,

Un petit message car je désespère depuis plus de 8 jours maintenant :
Je suis (j'étais) un utilisateur satisfait de la Fibre installée par Free.

Il y a une semaine, mon voisin du dessus se fait relier via Bouygues SFR et là : COUPURE chez nous.
Idem pour un autre voisin inscrit chez Free, à un autre étage qui surprend les installateurs de chez Bouygues qui eux, jurent de n'y être pour rien ! (...)

2 jours passent : un technicien Free arrive, et ne trouve pas la panne. Le lendemain idem avec un autre...et depuis (1 semaine) plus de nouvelles...évidement aucune infos en les appelant à part que mon "ticket est ouvert".
...un delà de détester mon voisin qui n'y est en fait pour rien, je ne sais pas quoi faire.

Témoignage écrit du bureau, là ou je capte haha.

VN

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 28 Mar 2018, 18:31 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Direction le forum de l'ADUF où tu devrai trouver le l'aide.

A éviter les emails Yoahoo, Gmail , à privilégier un email @Free par exemple.

Puis bien penser à remplir son profil du forum avec l'identifiant FBX....

Le forum spécialisé Fibre
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Voilà aussi ce que je crains avec la Fibre. Avec l'xDSL, vu souvent, ça marche toujours un peu si mauvaise connexion...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 28 Mar 2018, 20:18 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir Curtis

Ahh les slamming en ADSL malheureusement çà existe aussi. Et je pense (avis personnel) que la rétablissement est encore plus galère que pour la Fibre, car en ADSL en slamming on perd en premier son numéro de ligne et pour le récupérer, pas facile ...

Là on voit pas mal de troubles avec la Fibre, déjà

- parce qu'on est sur un forum et qu'on ne vient sur les forums que pour dire qu'on est en panne, (rarement pour dire que tout va bien)

- et puis probablement aussi que la multitude des branchements (on ne peut pas nier que les activations Fibre soient en plein essor ) induissent de plus grands risques pour des erreurs (volontaire ou pas )

Le rétablissement logiquement pour la Fibre devrait être plus rapide, déjà parce qu'il n'y a pas besoin de passer par un intermédiaire et des procédures (Gamot/Orange)

Suis de nature optimiste moi .. il le faut Very Happy

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

Bonjour,

Les techniciens sont venus jusque chez vous ?
Le laser envoyé du NRO se voyait dans votre prise mural ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

@Busyspider
Optimiste ? C'était dans un autre temps pour moi.

Tu n'as pas tord pour le slamming, mais en est-ce un ? Peut-être juste un défaut de connexion pour les deux logements. C'est plus logique, vu que deux abonnés ont sauté. Je me trompe peut-être...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 29 Mar 2018, 10:50 Sujet du message: 13133 11589

Peut-être pas pour le slamming.. mais le résultat au final est sensiblement le même, une coupure d'accès lors du raccordement d'un autre client ...

Dans tous les cas c'est chi**t pour celui concerné

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Et ça peut arriver très souvent avec toutes ces promos. Au final, si ça arrive, la promo est bien moins cool.

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

[joke]solution simple , aller voir le tech" avec une tronçonneuse , le message passera Smile

[/joke]

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2971