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Résiliation depuis le 27/02/18: sans nouvelles de Free
 
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audi
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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audi
(Auteur du topic), Posté le: Lun 02 Avr 2018, 9:56    Sujet du message: Résiliation depuis le 27/02/18: sans nouvelles de Free Résiliation depuis le 27/02/18: sans nouvelles de Free 48266 43482 		Répondre en citant
Bonjour ,

mon beau frere a resilier sa ligne Free le 27/02/2018 et envoyer le colis plus la lettre de resiliation en recommander avec avis a bondoufle , nous avons reçu l'accusé de reception mais toujours pas de nouvelles de Free ,es que quelqu'un peu faire avancé le dossier merçi.

info en MP

*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales ". Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton  
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devilgaz
Hobbit de L'Univers


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devilgaz, Posté le: Lun 02 Avr 2018, 14:01    Sujet du message: 127542 117575 Répondre en citant
oui le 3244  
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grem
Geek de L'Univers


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grem, Posté le: Lun 02 Avr 2018, 19:25    Sujet du message: Re: Résiliation depuis le 27/02/18: sans nouvelles de Free Re: Résiliation depuis le 27/02/18: sans nouvelles de Free 104421 96923 Répondre en citant
d ici 15 jours le problème devrait être résolu car il faut un bon mois à Free  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Lun 02 Avr 2018, 22:07    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonsoir,

Oui, c'est souvent 1 mois, donc ,c'est dans les temps.  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Lun 02 Avr 2018, 22:32    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
Au vu de tout ce que j'ai vu depuis tant d'années, le délai est d'environ 6 à 8 semaines. Attention au prélèvement pour matériel non rendu même si rendu+ éventuel mois en cours... Il faut révoquer le prélèvement.  
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grem
Geek de L'Univers


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grem, Posté le: Lun 02 Avr 2018, 23:10    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant
frederic76 a écrit:
Au vu de tout ce que j'ai vu depuis tant d'années, le délai est d'environ 6 à 8 semaines. Attention au prélèvement pour matériel non rendu même si rendu+ éventuel mois en cours... Il faut révoquer le prélèvement.

avant le prélévement pour matèriel non rendu il y a les frais de résiliation de 49 euros  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Lun 02 Avr 2018, 23:42    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
grem a écrit:

avant le prélévement pour matèriel non rendu il y a les frais de résiliation de 49 euros

A quel moment est il ce prélèvement de frais de résiliation ? Et idem c'est un peu '' dangereux '' de faire la résiliation en fin de mois comme ça surtout si le début de mois ou facturation est si proche. Lorsque je travaillais pour Orange, on deconseillait aux clients de résilier après le 20 car le processus de facturation commençait le 25 pour le mois suivant.  
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Florian33
Disciple de L'Univers


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Florian33, Posté le: Mar 03 Avr 2018, 2:11    Sujet du message: 167280 153697 Répondre en citant
Bonjour,

Free n'informe pas sur la réception du matériel. Si le matériel était dans le meme colis que le courrier de résiliation, tu peux vérifier que la résiliation a bien été enclenchée en allant simplement sur l'espace abonné (si enclenchée tu auras la possibilité de l'annuler).
La résiliation peut avoir lieu sous 10j à compter de la réception du formulaire ou à défaut à la fin du mois de réception du formulaire.
Les frais de résiliation sont prélevées sur la facture suivant la résiliation de la ligne.  
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