Débit downgradé après un orage

[grem]

[JordanMtp (Auteur du topic)]

Je remonte le topic car mon problème n'est toujours pas regle.

Après avoir eu à plusieurs reprises des conseillers Free par tchat ou téléphone, ils ont activé le mode "patate" puis quelques jours plus tard remis le mode "normal". Mais rien a changé.

Lors de ma dernière conversation avec un conseiller Free, il m'indique qu'ils ne constatent aucune anomalie sur ma ligne et par conséquent ne peuvent pas faire intervenir un technicien...
Le problème c'est que j'ai bien perdu 3Mbs en débit !
J'en ai marre de regarder le JT façon Minecraft, franchement c'est n'importe quoi !

Du coup une idée ? Ou suis-je condamner à changer de FAI ?

Merci

[PPTOTO]

Bonjour,

Il faudra tester ta ligne avec un autre modem.
Achète en un sur leboncoin, car tu peux trouver des modems ADSL2+ à 10€

Si avec un autre modem tu constates 4 Mbps, alors dans ce cas la, la foudre a touché la ligne quelques part. Dans ce cas de figure si tu n'arrives pas à trouver une solution avec Free, le changement de FAI s'impose et il faudra aller chez Orange dans ce cas la pour qu'ils puissent vérifier la ligne.

[Laurent@Nice]

Bonjour,

Un peu avant de passer à la Fibre optique, j'ai eu un pb similaire au tien.
Mon débit de synchro en Down est passé de 10 Mb à 5 Mb. J'avais contacté FaceToFree, et expliqué que cela me posait des restrictions pour recevoir et enregistrer la TV en HD ... et le technicien avait constaté un "débit impacté" et lancé une demande d'intervention à mon domicile pour vérification.

Par contre si tu obtiens cela, ne fais pas comme moi car, avant la venue du technicien le débit étant revenu comme initialement (environ 10 / 11 Mb) j'ai signalé ce retour à la normal et annulé l'intervention ...
... sauf que cela n'a pas tenu 24h et le débit à 5Mb est revenu

Heureusement le passage à la FO a résolu ce pb et fait oublié les sautes de débits de la paire cuivre en ADSL selon selon chaleur / humidité ....

Bonne Journée.

[JordanMtp (Auteur du topic)]

@PPTOTO Comment on fait pour tester la connexion depuis un autre modem ?

[menelas29]

Bonjour,

Tu fais un test de débit sur un site comme Speedtest par exemple

[PPTOTO]

[JordanMtp (Auteur du topic)]

@PPTOTO Ca devient trop compliqué pour moi, je suis pas un Geek.



A part ça y'a pas un problème de débit ???

[PPTOTO]

Oui le problème de débit est avéré.
La vraie question est de savoir d'où ça vient ? Box, ligne, DSLAM ?

Il faudra essayer de faire un démarrage en mode usine de la Freebox histoire de voir ce que ça donne.

Sinon, il faudra voir avec Free pour qu'il t'envoie un technicien, si ils refuse, tu sait ce qu'il te reste à faire.

[CurtisNewton]

Premièrement: bravo ! Un des rares qui utilisent NoelShack avec les miniatures !

Pour le test modem, le kit de Free fait l'affaire si on a les drivers du modem. Il fait tout tout seul, le kit.

[JordanMtp (Auteur du topic)]

redémarrage en mode secours débit idem
redémarrage en mode usine débit idem
puis redémarrage en mode normal débit idem

J'ai pas de modem, j'ai aussi du travail et c'est franchement pénible que ça ne fonctionne toujours pas.
Free ?? m'entends tu ???

Aussi je viens de faire un test de débit estimatif sur le site de Orange si je souscrivais chez eux et ça me sort ça:

[Homer54]

Et qu'est-ce que te donne degrouptest ?

[JordanMtp (Auteur du topic)]

Hello,

voici le retour de degrouptest:

[JordanMtp (Auteur du topic)]

J'ai finalement trouvé une feinte pour me faire remplacer la Freebox (pavé tactile HS).
Wait & see.

[PPTOTO]

Bonjour,

Je ne veux pas être pessimiste, mais j'ai peur que même avec une nouvelle Freebox tu auras toujours 4 Mbps.

Je pense que le problème vient de la ligne.

A voir donc après réception de la nouvelle Freebox.