Erreur 57

dedee91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2007 Messages: 2

Alors Bonjour à tous et toutes.
Je viens sur ce forum car mon boîtier HD Free ne fonctionne plus. Il affiche erreur 57.
cela fait plsuieurs mois que c'est comme cela. Des personnes m'avaient conseillées d'attendre en pensant que cela venait de Free. Le soucis est que rien a change. Je n'ai plus du tout accès à la TV Free.
Avant de téléphoner à Free, j'aurai voulu savoir si qq'un pouvait m'aider rapidement, je commence a en avoir marre.
Merci.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Salut à toi,

Erreur 57 est un pb de Wifi au niveau du boitier hd, il faut procéder à la réinitialisation complète des Freebox: Hard Reboot des Freebox.
Après cette manipulation, débranche totalement la Freebox hd et laisse la reposer pendant 48h. Après les 48h, rebranche la, si elle fait toujours Erreur 57, refais le Hard Reboot, si après elle fait toujours Erreur 57 là il faudra contacter la hot line pour demander l'échange de ton boitier en indiquant bien tout ce que tu as effectué comme manipulations.

NB: après le hard reboot de la Freebox HD, avant de la connecter en Wifi mimo avec la Freebox ADSL, il faut d'abord Débrancher son bloc alimentation, Déconnecter le câble Ethernet jaune derrière le Freebox Hd, et ensuite rebrancher son bloc alimentation électrique, pour qu'elle se connecte en Wifi mimo avec la Freebox ADSL.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

dedee91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2007 Messages: 2

JE te remercie de tes conseils?
J'avais déjà effectué des hard reboot. Sans succes.
J'ai donc suivi ton dernier conseils j'ai appelé la hot line;
Ces derniers m'ont demander de repratiquer (bien que je leur ai dit que je les avais déjà fait) tous les test. 20 min de tel pour en arriver où? les test ne fonctionnaient bien evidemment pas. Et en fin de compte ils m'ont proposé l'échange de ma box...
Qq'un pourrait me dire s'il faut que je leur renvoie les deux box (ADSL + hd) ou juste la HD. ILs m'ont préciser que je devais tous les câbles et antennes ainsi que tvcommande mais j'ai oublie de demander pour les box.
Qq'un saurait egalement le delai d'attente de livraison de la nouvelle box?
Merci encore a toi pour tes conseils.
Dedee91

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Juste la fbx hd et tous ses éléments (antennes, télécommande, câble péritel, bloc alimentation et câble Ethernet jaune) à renvoyer.
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Azard222