Construction de ligne xDSL sur création de ligne

Melfab29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2018 Messages: 3

Bonjour, Bonsoir,

Nous avons demandé la migration de notre connexion suite à un déménagement, où nous étions déjà client Free.
Après 7 mois de bras de fer avec Orange, la ligne de téléphone a enfin été tirée, raccordée, branchée Laughing

...
Depuis 1 semaine, ça nous met sur le suivi de commande que l'envoi de la box est en cours, hors nous avons déjà une box ...
Est ce normal ?
Et quel est le délai approximatif de construction de cette ligne ADSL, car c'est la misère quand on ne peut pas bosser de la maison ... Very Happy

Merci pour votre aide,

Fab

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider

Bonsoir

Si la ligne a été construite par Orange et que la demande de raccordement à été faite au départ par Free, en construction de ligne, normalement tu peux brancher ta Freebox actuelle, elle va (devrait) synchroniser rapidement.

Free active en général dans les heures qui suivent l'envoi du OK-AR de raccordement envoyé par Orange.

Melfab29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2018 Messages: 3

Ligne créée par Orange car j'ai demandé l'ouverture via mon Espace Free, mais ça fait 6 jours que dans l'espace client ça me met étape 5 en rouge Freebox en envoi ... Et l'étape 6 c'est OK feu Wink

J'ai déjà branché ma box mais ça bloque sur l'étape 2 vérifiez votre branchement Désolé ... Donc ligne peut être pas encore construite ...

Busyspider

Si tu es en étape 5 sur le suivi la ligne est bien construite et il faut brancher la Freebox pour qu'elle synchronise .

Si pas mieux dans quelques jours, il faudra ouvrir un ticket incident , car ce n'est pas normal .. la Freebox devrait afficher l'heure (synchroniser)

Busyspider

Une question cependant ? tu as bien branché la Box sur la première prise du logement, sur la prise de test DTI si'il y en a une ?

Orange est venu chez toi poser une prise de téléphone ?

Melfab29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2018 Messages: 3

On est en étape 5 depuis 4 jours, j'ai branché la box sur la prise Désolé sur le boitier DTI, je n'ai pas de prise en T ... J'ai utilisé l'adaptateur fourni

Busyspider

Si tu ne peux pas ouvrir un ticket, va voir sur le forum de l'ADUF et explique ton cas.