Adresse @free.fr piratée ? 3 mois sans récupération...

rico22440 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2018 Messages: 1

Bonjour,

Voilà maintenant depuis le 26 février 2018 que ma boîte mail Free est soit disant corrompue ! Après avoir suivi la procédure pour récupérer mon mail Free (envoi d'un mail au service abuse avec scan de mes appareils...), à ce jour, soit 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas récupéré mon mail !!!!!!! J'au du appeler plus d'une dizaine de fois le service client, qui comme à chaque fois, me dit que l'opération est en cours.... (délai initialement prévu : 3 semaines!!)

J'ai eu un début de réponse d'un conseiller qui m'a indiqué que mon adresse mail faisait partie d'un ancien compte résilié et ceci expliquant cela.... et qu'il allait tout faire pour la rétablie mais j'attends toujours !
Une première lettre recommandée restée on va dire presque sans réponse car on m'a encore demandé d'envoyer un mail au service Abuse...

A ce jour, toujours rien et ce mail était mon adresse de contact pour différentes administrations et entreprises.... Merci Free !!! Crying or Very sad

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Curtis Newton

benouite · Corp Free Inscrit le: 13 Mar 2014 Messages: 300

Si tu souhaites de l'aide, mieux vaut éviter les tournures de phrases négatives comme tu le fais dans ton titre par exemple.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Je ne sais pas si les forums de l'ADUF peuvent faire quelque chose, par contre, voir sur les Newsgroups.

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

3 mois déjà , perso je ne pense pas que cela soit vraiment urgent , car j'aurais déjà crée une autre adresse Laughing

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Chut ! Mais chut, voyons !

benouite · Corp Free Inscrit le: 13 Mar 2014 Messages: 300

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 491

Le gars ne se pose même pas la question de savoir si son mot de passe trop faible est à la base du piratage... "non, c'est la faute de Free et pi c'est tout !"

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

C'est toujours la même chanson.

1 - les gens oublient de rattacher leurs adresses mail à un compte active
2 - les gens se font pirater leur compte mail (va comprendre comment !!! )
3 - le début des galères !!! Laughing

Il faudra peut être relancer via mail abuse@proxad.net.

Pour ces problèmes de mail il faut éviter le service client et traiter soit avec absuse@proxad.net, soit via les Newsgroups comme ça été dit plus haut.

Une fois l'adresse récupérée, n'oublie surtout pas de la rattacher à ton compte Freebox ou à un compte gratuit à créer depuis le site de Free si jamais tu ne possèdes plus d'abonnement Freebox.

johanna46 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2018 Messages: 72

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11529