[Résolu] Freebox bloquée étape 4 puis 3

freeboxplaisir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2018 Messages: 9

Bonsoir

D'un seul coup plus d'Internet je redémarre Ma Freebox est là elle resté bloqué à l'étape 4 puis revient à l'étape 3 continuellement je suis dégouté je n'ai pas pu finir le match et c'est mon outil de travail

Le 3244 est fermé à cette heure j'ai envoyé un mail. Avez vous une aide à m'apporter ?

Merci

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2137

Ici difficile d'apporter de l'aide sans en savoir plus

Donc attendre pour appeler le 32 44 au Face To Free

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Vous avez probablement était rebrancheé sur une mauvaise position, au niveau du point de mutualisation (au 1st sous-sol si bâtiment, sinon l'armoire de rue). Voir au niveau du point de branchement optique sur le pallier.

Ça peut se produire lorsqu'un technicien (votre opérateur ou un concurrent) câble un voisin.

Cela nécessite un RDV avec 2 techniciens, réglé pour ma part rapidement. En zone très dense RDV dans un délai de 48h, après avoir contacté le service technique.

freeboxplaisir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2018 Messages: 9

Merci pour vos réponses, ce matin vers 08h00 ma Freebox était bloquée sur l'étape 04, je la débranche puis la rebranche et là miracle l'heure s'est affichée, je n'ai même pas eu le temps d'appeler le 3244, par contre hier soir je leur ai envoyé un mail à l'assistance??

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Cela me semble trop rapide pour que ce soit suite à votre émail. Le problème venait peut être de votre NRO...

freeboxplaisir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2018 Messages: 9

NRO c'est bien l'armoire au bout du quartier?

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2972

Le NRO (Noeud de Raccordement Optique) est le lieu où toutes les Fibres partent vers les clients. On peut comparer le NRA au NRA (Noeud de Raccordement Abonné) du réseau cuivre.
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RIP CurtisNewton Crying or Very sad

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

freeboxplaisir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2018 Messages: 9

Comment ça tombe puis ça revient tout seul comme cela?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Si c'est un problème sur votre NRO, plusieurs abonnés peuvent être touchés. L'opérateur n'a pas besoin de vous contacter pour régler le soucis.

Un technicien a pu intervenir directement.

freeboxplaisir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2018 Messages: 9

Merci pour ces infos