[Résolu] Suivi du déménagement

Bigcrunch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juin 2018 Messages: 3

Bonjour à tous !

J'ai lancé ma procédure de déménagement il y a 6 jours et je souhaitais savoir s'il y a un moyen de suivre les différentes étapes de l'activation de la nouvelle ligne.

Lorsque je me connecte avec mes identifiants, on me dit que mon compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 22... est-ce normal ?

Je dispose d'au moins 3 fiches téléphoniques dans le nouveau logement que j'occupe. Comment savoir où brancher la box ? Sur l'une d'entre elles, j'obtiens un rectangle clignotant, je suppose que c'est celle-ci ?

Merci d'avance.

XxxfreexxX

Bonsoir ,

Lorsque l'on démenage chez Free on change de dossier, tu as du recevoir par email les nouveaux identifiants de ton nouveaux compte de la, tu pourras suivre l'avancer de ton déménagement (petit rappel le délais moyen est de 6 à 15 jour)

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2970

Bonjour
La première partie de la question as été répondu au dessus.

Busyspider

Bonjour

Tu as du recevoir en email tes nouveaux identifiants, regarde bien dans le dossier Spam il y a de fortes chances que le courriel soit là.

Tu peux suivre depuis ce nouveau compte l'activation.
Regarde à quelle étape tu en es. Il y en a 6 des étapes.

Dès l'étape 5 tu peux brancher ta Freebox . (avant les messages d'erreur sur l'afficheur ne pas en tenir compte)

Pour les prises de téléphone, il faut brancher la Freebox sur la première prise qui arrive dans le logement. (c'est préférable)

Bigcrunch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juin 2018 Messages: 3

Merci à tous, il était effectivement dans les spams de ma femme, j'en suis à l'étape 5.

Bonne Journée à tous.

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour,

Si vous êtes en étape 5 c'est que la connexion est active. Votre Freebox vous donne bien l'heure ?

sabanoel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2018 Messages: 22

... edit Désolé!!!

Bigcrunch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juin 2018 Messages: 3

Non, elle ne donne pas l'heure, le rectangle clignote toujours.

Busyspider

Essaye une autre prise du logement.

et vérifie si ton suivi est passé entre temps en étape 6
Si c'est le cas et que la Freebox n'affiche toujours pas l'heure, il faudra ouvrir un ticket incident.