Déménagement bloqué en étape 4 depuis bientot 3 semaines

roro05 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juin 2018 Messages: 2

Bonjour,
Abonné Free depuis presque toujours (oui oui, avant l'ADSL Wink

je connais aujourd'hui ma première galère que je vous soumets ici.

Demandé un déménagement de ligne le 15/06, étape 3 validée par FT le 16/06, Box (étape 5 et 6 validée) reçue et ligne toujours pas raccordée, bloquée en étape 4

J'ai une activité commerciale qui démarre ce samedi vers le nouveau lieu, autrement dit c'est la galère à l'horizon. AU téléphone 3244 j'ai des explications sur la possible saturation du NRA (VLL05 - 05101VLL) , mais cela me parait étonnant car le local de destination disposait auparavant d'une Box Orange, dans une zone non-dégroupée, et la ligne ne semble pas avoir été ré-attribuée, donc... mystère.

Si quelqu'un avait la gentillesse de m'aider, car je ne me vois pas gérer mon activité sans Internet et avec un 3G plus que poussive dans mes montagnes.

Merci d'avance

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Si il ne passe pas un Corp Free ici, tu peux poster sur les forums de l'ADUF. Domaines (pour les emails) refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour,

L'étape 4, c'est sur votre suivi de raccordement ou sur votre Freebox ?

roro05 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juin 2018 Messages: 2

Etape 4 sur le suivi de raccordement.

La Freebox (Crystal) est toujours en chenillard lent.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2970

Cela prends jusqu'à un mois pour raccorder. Mais un corp Free pourrais relancer la demande chez FT. Si personne ne repasse ici, essayez sur les forum de l'ADUF
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RIP CurtisNewton Crying or Very sad

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

L'opérateur historique a entre 6 et 15 jours pour raccorder une ligne. La demande a du être prise en compte dans les 48 heures suivantes puisque vous avez fait une demande un dimanche.

Il faut savoir que quand le délai dépasse 10 jours, Free envoi une relance afin de savoir pourquoi la ligne n'a pas été raccordée. Si malgré tout le délai des 15 jours est dépassé, c'est qu'il peut en effet avoir une saturation du central téléphonique ou des travaux d'infrastructures.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319