Problème de restitution de matériel suite à la résiliation

chistof31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2018 Messages: 1

J'ai résilié mon abonnement Free et restitué mon matériel par UPS déposé en point relais, le colis a bien été livré au service de chez Free le 12/07/2018 par UPS j'ai pu le constater par le suivi du colis et pour l'instant j'ai pas reçu de confirmation mais plutôt un SMS ce dimanche qui me demandé de rendre le matériel.

Je ne comprend pas la démarche vu que j'ai rendu tout les équipements que j'avais en ma possession??

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Il y a souvent un mois entre l'envoi et le traitement du retour des box. Avec les vacances, ça doit prolonger encore.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour chistof31,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement