Mini 4K bloquée à l'étape 2

[So0lz (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,

J'ai un petit soucis sur ma ligne en se moment 😢 Je suis bloqué à l'étape 2 depuis le 11 Août, avant cela j'ai eu environ 3 jours avec de gros problèmes de débit. Au lieu d'avoir 10Mega j'avais une synchro à 1,2 Mega voir 2Mega max et plein de pertes de synchro.

Évidement impossible de joindre le 3244, temps d'attente de 10min pour enfin avoir la jolie voix du robot qui me dit qu'il va falloir que je rappel. J'ai donc remonté l'incident via l'interface Web de Free. Des que ma ligne c'est coupé, j'ai réussi à créer un ticket via le serveur vocaldu 3244.

Une vérif. au niveau du DSLAM à été faite le 13, et apparemment ent pas de soucis. Et depuis j'attends... J'ai déjà eu un soucis de pertes de synchro il y a 2 ans qui étais du à un câble aérien dans la rue de mon appart...

Mon câblage dans l'appart est nickel, je suis technicien informatique et ancien technicien dans une société de câblage réseaux.

Bref comment faire avancer les choses avec Free ? Il me tarde de retrouver ma connexion

PS : Il est possible que la Mini 4K la cause, mais je ne peux pas faire de tests croisé. Snif

PS2 : Savez vous comment il est possible de se faire remboursé (de ne pas payer) les jours ou je n'ai pas eu Internet ?

Merci par avance

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Poster sur les forums de l'ADUF.

Il devait y avoir une synchro sur un fil qui est passait à deux fils...

Il y a eu de l'orage ?

[So0lz (Auteur du topic)]

Non pas eu d'orage quand j'ai commencé à avoir les pertes de synchro. Il y a eu une matinée de pluie et en début d'après-midi le début des problèmes 😕

[CurtisNewton]

Tu as posté sur l'ADUF ?

[So0lz (Auteur du topic)]

Oui j'ai créer un post hier soir peu après ton message

[CurtisNewton]

On est encore en vacances, donc, si réponse il y aura, il faut être patient.

[So0lz (Auteur du topic)]

Comment puis je avoir mes identifiants FreeWifi quand on a plus de ligne ?

[CurtisNewton]

En passant par la Hotline.

[So0lz (Auteur du topic)]

Merci j'ai réussi à avoir quelqu'un au 3244 du premier coup...

J'ai mes identifiants FreeWifi maintenant mais ça reste inutilisable, j'ai une moyenne de 0.222mo de débit selon degrouptest.... 5min pour ouvrir Gmail, perte de paquet avec un Ping -t de Google.fr

Le Hotline a fait une relance du ticket car rien n'a changé depuis 7 jours sur son état 😕

[CurtisNewton]

Tu dois avoir une box trop loin pour avoir un bon débit.

Il arrive aussi que le Freewifi soit super lent le soir, même avec un très bon signal.

Tu as combien de barres ?

[So0lz (Auteur du topic)]

Full barre

[CurtisNewton]

Donc, ça doit venir de chez Free...

Parfois, il faut insister longtemps pour se connecter le soir, surtout l'été, j'ai remarqué. Vacances obligent...