So0lz (Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Aoû 2018, 20:09 Sujet du message: Mini 4K bloquée à l'étape 2
Mini 4K bloquée à l'étape 2174216159879
Bonsoir à tous,
J'ai un petit soucis sur ma ligne en se moment 😢 Je suis bloqué à l'étape 2 depuis le 11 Août, avant cela j'ai eu environ 3 jours avec de gros problèmes de débit. Au lieu d'avoir 10Mega j'avais une synchro à 1,2 Mega voir 2Mega max et plein de pertes de synchro.
Évidement impossible de joindre le 3244, temps d'attente de 10min pour enfin avoir la jolie voix du robot qui me dit qu'il va falloir que je rappel. J'ai donc remonté l'incident via l'interface Web de Free. Des que ma ligne c'est coupé, j'ai réussi à créer un ticket via le serveur vocaldu 3244.
Une vérif. au niveau du DSLAM à été faite le 13, et apparemment ent pas de soucis. Et depuis j'attends... J'ai déjà eu un soucis de pertes de synchro il y a 2 ans qui étais du à un câble aérien dans la rue de mon appart...
Mon câblage dans l'appart est nickel, je suis technicien informatique et ancien technicien dans une société de câblage réseaux.
Bref comment faire avancer les choses avec Free ? Il me tarde de retrouver ma connexion
PS : Il est possible que la Mini 4K la cause, mais je ne peux pas faire de tests croisé. Snif
PS2 : Savez vous comment il est possible de se faire remboursé (de ne pas payer) les jours ou je n'ai pas eu Internet ?
So0lz (Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Aoû 2018, 20:12 Sujet du message:
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Merci j'ai réussi à avoir quelqu'un au 3244 du premier coup...
J'ai mes identifiants FreeWifi maintenant mais ça reste inutilisable, j'ai une moyenne de 0.222mo de débit selon degrouptest.... 5min pour ouvrir Gmail, perte de paquet avec un Ping -t de Google.fr
Le Hotline a fait une relance du ticket car rien n'a changé depuis 7 jours sur son état 😕
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