Débit réduit au delà de 3 Go

Sarah17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2018 Messages: 4

Bonjour,

J'aurai besoin d'aide car j'ai souscrit un abonnement mobile à 19,99€ à Free, afin de béneficier de 100 Go d'Internet mais sur mon compte perso, il est indiqué que j'ai déjà epuisé tant sur 3 gio, hors je capte parfaitement la 4G alors je ne comprend pas...

Si vous pouviez m'expliquer ? Est ce que ça va vraiment se bloquer à 3 Go ? Ou est-ce simplement une erreur d'affichage ?

Que faire ?

Ma 4G est bien activé sur mon compte.

Je possède un Samsung galaxy s5 .. Sad

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

C'est très simple :

1 - Soit le site t'affiche 3 Go de Fair Use, mais que tu peux naviguer avec un bon débit au delà en 4G. Dans ce cas la il s'agit tout simplement d'un bug d'affichage.
2 - Soit tu es vraiment bloqué après les 3 Go avec un débit réduit et dans ce cas la il s'agit d'un problème d'IMEI (de ton S5) non reconnu par Free comme étant un mobile 4G.

Donc il faut dépasser les 3 Go pour voir dans quel cas tu te situes.

Pour information, le site de Free Mobile affiche souvent 3 Go pour les lignes secondaires et il s'agit bien évidement d'un bug d'affichage.

Ta ligne est principale ou secondaire ?

Sarah17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2018 Messages: 4

Comme ma ligne n'a été activée qu'aujourd'hui et que la portabilité de mon numéro ne se fait que demain je ne sais pas trop Joyeux

'
Dans tout les cas je vais faire comme tu as dis , attendre demain et/ou sinon de passer mes 3 go , je te remercie Smile

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1989

Salut
C'est écrit comme ça..?
Il n'y a pas de réduction de débit si le mobile présent sur le réseau est compatible 4G, sinon la réduction s'active après 3 Go.

J'ai plusieurs illimité ,ils sont tous marqués comme cela & pourtant croit moi il n'y a aucune restriction au delà des 3 Go.
Avec le miens j'utilise en moyenne 400Go ~ /mois avec aucune perte de débit.

Sarah17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2018 Messages: 4

Ma portabilité s'est effectué mais toujours aucun changement sur le site en me reconnectant alors j'espère que ça ira quand même... Sad

sicoreme

Il faudra redémarrer le tél et voir si çà change quelque chose.

Sarah17 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2018 Messages: 4

J'ai essayé de redémarrer ça n'a rien changé... Sad

Seb55240 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2018 Messages: 2

Hello

Est ce que ton problème a été résolu ?

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1989