Inscription: bloquée en étape 1

Loicm68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Sep 2018 Messages: 3

Bonjour,

J'ai souscrit à la Freebox le 17/9 et à ce jour je suis toujours à l'étape 1. Mon NRA est MCH68.

je voulais savoir si je risque d'être coupé chez mon ancien FAI ( Bouygues ) le temps qu'il y a l'étape 1.

Merci Wink

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56174

Bonjour,

Il semble pourtant y avoir de la place.

http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=mch68&periode=C

Peut-être un autre problème que la saturation.

Loicm68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Sep 2018 Messages: 3

Oui j'ai regardé ce site, je comprend pas.

Quand j'essaye de les joindre il y a un message automatique qui me dit que c'est en cours d'inscription et qu'il faut que j'attends Cry

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56174

C'est normal, le message. Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

griselidi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2018 Messages: 267

tu risques une coupure a partir de l'etape 2
l'etape 1 ca veut dire que Free a pas encore traité ta demande

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 21 Sep 2018, 14:28 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Normalement lorsqu'on change d'opérateur et que l'on n'a pas résilié son ancien FAI, juste demandé la portabilité du numéro (ce qui va résilier automatiquement l'ancien FAI) donc la coupure n'a lieu QUE lors du câblage de la ligne par Orange pour le nouvel opérateur. C'est à dire en étape 4/5, pas avant, il n'y a aucune raison que cela coupe* avant.

(* coupe physiquement, car l'ancien opérateur parfois coupe administrativement l'accès s'il a eu connaissance du départ de son client, mais ce n'est pas la procédure logique)

Orange câble les lignes pour tous les opérateurs, puisque les lignes lui appartiennent

Donc coupure en étape 4/5 et il ne faut ensuite que quelques heures pour que Free suite à cette coupure (il reçoit d'Orange un OK-AR) active la ligne Free logiciellement à distance.

On peut brancher la Freebox dès que le suivi affiche l'étape 5 (validée)

Loicm68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Sep 2018 Messages: 3

Merci pour toutes vos réponses Smile

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Loicm68,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement