[Résolu] (Fibre) Bug du test d'éligibilité

papa33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2016 Messages: 66

Bonjour,

j'ai été abonné à l'offre Fibre optique de Free entre août 2016 et juillet 2017. Ce matin je fais un petit test d'éligibilité et on ne me propose que de l'ADSL, quoi que je fasse (j'ai d'abord essayé les nouvelles offres puis l'offre Mini 4K que j'avais à l'époque).

Je précise bien sûr que je n'ai pas changé de domicile...
Je précise aussi que je suis bien en zone Fibre sur cette carte https://www.free.fr/Freebox/informations/carte-des-debits.html#

Quelqu'un aurait-il une explication à ce paradoxe??

Merci

*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

Je ne pense pas qu'il fallait éditer le titre, le bug concerne toutes les offres, comme je l'avais pourtant clairement écrit.

Edit : c'est bon chez moi maintenant.

Busyspider

Bonjour

Quelle est ta ville que l'on puisse affiner la réponse ? Merci.

FG92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2015 Messages: 12

Bonjour,

jusqu'au lancement de la Freebox Delta, certaines zones etaient eligibles a la Fibre et ne le sont plus. Ex : Boulogne-Billancourt

(Rue diaz/Rue d'aguesseau). Depuis le lancement de la Delta toutes les inscriptions sont prises en ADSL.

Qui peut remonter ce souci à Free ?

Merci Confused

FG92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2015 Messages: 12

Pareil sur Boulogne-Billancourt 92100

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Peut-être sur l'ADUF... Pas garantie...

Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, c'est bon.

Il y a des techniciens de Free.

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 340

Idem en zone non dégroupée me propose comme si j’étais dégroupée moi je veux bien avoir les offres dégroupée de Free.

papa33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2016 Messages: 66

Busyspider

Vu d'autres personnes dans ton cas. Ce "serait" le serveur d'éligibilité ...

https://www.universfreebox.com/article/47578/Free-soupconne-Orange-d-avoir-empeche-les-nouveaux-clients-de-s-abonner-a-la-Freebox-Delta-et-One

Pour moi pas de bug

papa33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2016 Messages: 66

OK, Merci pour l'info. Un "bug" au sens large quand même, mais pas du fait de Free dans ce cas.
Ah, petite précision, c'était un technicien envoyé par Free qui avait installé mon PTO, et là "pas de ligne active..."

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916