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tehmorgan
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Hobbit de L'Univers


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tehmorgan
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Déc 2018, 12:44    Sujet du message: Impossible de souscrire à un abonnement Impossible de souscrire à un abonnement 181039 165846 		Répondre en citant
Bonjour à tous,

Je rencontre une légère difficulté dans la souscription d'une offre Free via vente privée. J'arrive à suivre toutes les étapes jusqu'à la validation de la CB et au moment de valider mon pass sécurité (avec la société générale) je suis redirigé sur une page Free avec le message suivant : Une erreur est survenue lors de la validation de votre compte. Si l'erreur persiste, veuillez recommencer votre inscription.



Quelqu'un a déjà rencontré ce type de difficulté ? Tout en sachant que j'ai :
- changé de navigateur
- de connexion (Wifi et 4G)
- de PC
- de téléphone

J'ai appelé Free mais ils ont pas su me dire grand chose pour le coup Surprised

Merci par avance !
M

*** Modération *** Capture éditée *** Modération ***

Curtis Newton  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 13:00    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
Bonjour,

C'est quoi comme carte ?
Est ce qu'il s'agit bien d'un CB avec relief ?  
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tehmorgan
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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tehmorgan
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Déc 2018, 13:12    Sujet du message: 181039 165846 		Répondre en citant
C'est une visa classique de la SG avec effectivement les chiffres en relief bien entendu. Sachant que j'arrive à confirmer la transaction depuis mon compte SG c'est ça qui est étrange.  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 13:19    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
OK, donc le problème ne doit pas venir de la carte à priori.  
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 15:24    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant
Société Générale = cryptogramme dynamique ?

Si oui, il faut être rapide Smile

Sinon, mystère.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
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Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 15:48    Sujet du message: Re: Impossible de souscrire à un abonnement Re: Impossible de souscrire à un abonnement 108215 100235 Répondre en citant
tehmorgan a écrit:
J'ai appelé Free mais ils ont pas su me dire grand chose pour le coup Surprised

Oui, mais c'est plutôt avec Vente Privée que tu as un problème non ?

ps : en plus la capture d'écran ne signale pas un échec de paiement mais une « erreur survenue lors de validation de votre compte ».. Peut–être chercher ailleurs que la carte bancaire ? Une adresse ? Un mot de passe ? Un numéro de téléphone ?  
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kubes
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kubes, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 19:26    Sujet du message: 62277 56476 Répondre en citant
Visa Electron ?  
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tehmorgan
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tehmorgan
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Déc 2018, 21:43    Sujet du message: 181039 165846 		Répondre en citant
UserFBX a écrit:
Société Générale = cryptogramme dynamique ?

Si oui, il faut être rapide Smile

Sinon, mystère.


J'ai été rapide car j'avais l'app lancé sur le smartphone 8) mais RAS  
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tehmorgan
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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tehmorgan
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Déc 2018, 21:45    Sujet du message: Re: Impossible de souscrire à un abonnement Re: Impossible de souscrire à un abonnement 181039 165846 		Répondre en citant
J-Loo a écrit:
tehmorgan a écrit:
J'ai appelé Free mais ils ont pas su me dire grand chose pour le coup Surprised

Oui, mais c'est plutôt avec Vente Privée que tu as un problème non ?

ps : en plus la capture d'écran ne signale pas un échec de paiement mais une « erreur survenue lors de validation de votre compte ».. Peut–être chercher ailleurs que la carte bancaire ? Une adresse ? Un mot de passe ? Un numéro de téléphone ?


J'ai eu également VP mais lorsque tu passes la commande c'est via le site de Free et pas vente privée. Tu es redirigé sur une URL spécifique. Oui tout à fait et j'ai fait le test avec un autre mail, autre adresse postale, autre cb... le seul truc que j'ai pas changé c'est mon numéro de tel et le numéro RIO. Mais si ce ne serait pas bon, je ne pourrai pas finaliser la commande...c'est hallucinant..  
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tehmorgan
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Hobbit de L'Univers


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tehmorgan
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Déc 2018, 21:45    Sujet du message: 181039 165846 		Répondre en citant
kubes a écrit:
Visa Electron ?


Non, j'ai une visa classique Very Happy  
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 22:08    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
Bonsoir,

Est ce que tu as essayé avec un autre navigateur sans extensions ?  
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tehmorgan
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Hobbit de L'Univers


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tehmorgan
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Déc 2018, 22:23    Sujet du message: 181039 165846 		Répondre en citant
Bonsoir 😊

Oui, j’ai changé de navigateurs mais je n’ai pas essayé en navigation privé. En quoi les extensions pourraient nuire à la souscription selon toi ?  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 22:32    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
Les extensions peuvent bloquer parfois des scripts ce qui fait que certains sites se mettent à mal fonctionner.  
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In the box
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In the box, Posté le: Dim 23 Déc 2018, 23:13    Sujet du message: 71339 66274 Répondre en citant
Bonsoir,
J'ai déjà rencontré ce problème et c'était la suite Kaspersky qui provoquait ça avec sa protection bancaire.
Désactivé le temps de la transaction et OK
Les anti-virus sont très tatillons quand ils voient trop de re-directions (à leur goût !)
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Delta sur Fibre  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Lun 24 Déc 2018, 10:52    Sujet du message: Re: Impossible de souscrire à un abonnement Re: Impossible de souscrire à un abonnement 108215 100235 Répondre en citant
tehmorgan a écrit:
.. le seul truc que j'ai pas changé c'est mon numéro de tel et le numéro RIO. Mais si ce ne serait pas bon, je ne pourrai pas finaliser la commande...c'est hallucinant..

Si le RIO n'est pas valide ça risque pas de marcher effectivement. À vérifier..  
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