Problème mise en route Freebox HD

nickie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2007 Messages: 48

Salut,

Un ami l'a reçue voici une semaine et hier on a branché et :
1. Avant d'avoir l'heure sur la Freebox, on a attendu 1 heure Embarassed

2. On a essayé de la brancher sur une autre prise téléphonique, ça a marché en 30 secondes !
3. On est revenu sur la prise principale, on l'a démontée, pas de filtre parasite à l'intérieur !
4. C'est un dégroupage total et mon ami a quand même gardé son téléhpnone France Télécom.
5. On a enfin réussi à se connecter (Ethernet) avec un débit catastrophique 10k ! et entré dans la console Free avec son identifiant et le mot de passe fourni par Free, au passage on a changé ce mot de passe.
6. Un peu plus tard, impossible de se reconnecter chez Free identifant incorrect Twisted Evil

7. Il peut recevoir des appels sur le téléphone branché sur la Freebox mais pas en emettre (pas de tonalité!
8. J'ai essayé de chez moi et l'indentifiant est toujours incorrect
Je ne comprends rien à ce qui se passe ! vous avez une idée pour un ami désespéré Embarassed

9. J'ai essayé une connexion USB mais pas de changement !

On est sous XP (SP1) mais pas à jour (Windows Update)
Merci

lestyleol · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2007 Messages: 54

oula il faudrait que tu appelle l 'assistance Free la Confused

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

nickie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2007 Messages: 48

Lorenzo, tu dis:
Tu as été cablé au moins ? Tu es à quelle étape d'avancement dans ton suivi d'inscription ?

En fait, comme je le disais ce n'est pas moi mais pour un ami qui a reçu un courrier Free avec identifiant et mot de passe (courrier classique). At-il été cablé ? je ne sais pas trop mais on a avec beaucoup de mal réussi quand même à se connecter donc cablé ?

Je vais lui suggérer de contacter la Hotline Free dégroupage rotal au
0 892 13 51 61

Merci[/quote]

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

nickie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2007 Messages: 48

Bon ben on a trouvé c'est parceque comme dans la boite, il n'y en avait pas on a donc pas mis de filtre ADSL !! c'est ce qui explique que quand on le branchait sur son autre ligne, il débranchait donc le seul téléphone branché et donc plus aucun parasite, d'ou connexion en 20 secondes !!

Par ailleus, pas de téléphone non plus tout simplement parcequ'il faut compléter le n° imposé avec quatre chiffres qu'on chosit et la ligne est ouverte dans les 48 heures !

09.53.07.xxxx par exemple.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Tu nous a parlé d'un DT et après tu parles de filtres ADSL Cry

Pas de RTC/ADSL en DT, only ADSL donc pas de filtres.

nickie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2007 Messages: 48

Bien vu Lorenzo, je ne le savais pas mais effectivement pas besoin de filtre ADSL en dégroupage total (c'est logique). mon ami devra donc cheter 2 téléphones avec la base1 branchée sur la Freebox et la base2 viendra communiquer avec la base1.

C'est pour ça que quand il branchait sa Freebox au RDC, on attendait 1 heure avant d'avoir l'heure sur la Freebox (parcequ'à l'étage, un téléphone restait branché) mais par contre quand on la branchait à l'étage on avait l'heure ne 20 secondes, normal car plus aucun téléphone n'était branché pour perturber..

Merci.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Si j'ai bien compris, le problème est résolu??
si c'est le cas, pourrais-tu nous l'indiquer et éventuellement éditer ton premier message et rajouter à ton titre de topic la mention : [résolu ]...sinon on le fera nous-même Wink

Merci!

nickie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2007 Messages: 48

Pas encore résolu pourquoi ? son identifiant Free n'est plus reconnu Embarassed

et après contact téléphonique, Free nous informe l'avoir envoyé à l'adresse Email de mon ami. Malheuseument, ils se sont trompés en enregistrant cette adresse emal (bref la totale). Du coup, ils lui envoient par courrier car ils ne peuvent plus changer cette fausse adresse Email !!

Bon ben maintenant on attend le courrier et on s'y remet pour recommencer la procédure.

Au passage, Il a demandé le dégroupage total et choisi de conserver son N° de Télé France Telecom. Ca veut dire que ce n° va persister ? ou il devra le changeren 09... en choisissant les 4 derniers chiffres ? ou aura-t-il les 2 ?

Merci à vius