Câble téléphonique et suite du ticket incident

[Jen1321 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je vous expose brièvement mon problème. Je rencontre des soucis de "pertes impactantes" depuis le 21 décembre.
Un ticket incident a été ouvert le 22 décembre et un technicien est venu à mon domicile le 27 (hier donc).
Il a constaté que le câble reliant ma box à la prise téléphonique ("t") était défaillant, ainsi que probablement un autre souci du ressort de France Télécom.

Il m'a proposé de faire la demande d'un câble par la poste, en me disant qu'il arriverait vers le 2 janvier.
Je pensais en avoir un d'avance il n'a donc pas fait cette demande, mais en fait je n'en ai pas.

Serait-il possible pour un membre de l'équipe Free de vérifier mon dossier et de m'en faire parvenir un ?

Par avance je vous en remercie.

[Freekbox]

Sinon tu vas en acheter un dans le commerce en attendant

https://www.Amazon.fr/câble-rj11/s?page=1&rh=i%3Aaps%2Ck%3Acable%20rj11

[Jen1321 (Auteur du topic)]

Bonsoir Freekbox et Merci de ta réponse.
J'ai déjà utilisé "en attendant" le câble de mon téléphone fixe pour relier la box à la prise tel car sinon je n'ai plus de connexion du tout.
Il me semble que ces câbles sont la propriété de Free si je ne me trompe pas ?
D'ailleurs le technicien m'a tout de suite proposé de m'en faire parvenir un, ce n'est donc pas au client d'aller les acheter...

[franki06]

les techs ont sur eux ce câble (c'est le filtre, relié au câble, qui est hs surement), mais peut être en avait il trop donné et n'avait pas encore recu un nouveau stock

de toute facon, il a dû preciser dans le debrief sur son téléphone que le filtre etait hs, donc en appelant le 3244 ils peuvent retrouver ca et faire la commande.
et si il t'a donné un papier, quand tu appelles, aie le sous les yeux, on ne sait jamais

[Busyspider]

Bonjour

En dégroupage total le filtre ADSL n’est pas utile du tout.

On peut mettre une prise adaptateur non filtrée cela ne sera que mieux

[Jen1321 (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci à vous deux pour vos réponses.