(Delta) Player HS à la livraison

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Arrête de traiter avec l'assistance et ouvre un topic sur l'ADUF comme suggéré pour rentrer en contact avec un support niveau 2 pour traiter ta demande.

Les mecs de l’assistante au lieu de te dire "je ne sais pas" ils vont te raconter chacun son histoire, car le cas ne doit pas être décrit dans leur script. Arrête donc de perdre ton temps avec eux.

toer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2019 Messages: 12

PPTOTO a tu un lien me dirigent directement ou je doit ouvrire ce sujet STP sur aduf Merci a toi

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Voici le lien pour créer un topic dans leur forum : https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19

Il faut cliquer sur Nouveau et créer ton topic.

Pour s'inscrire chez eux il te faut une adresse mail @free.fr ou laposte.net.fr Pense également à compléter ton profil avec avec ton numéro de téléphone Freebox pour qu'ils arrivent à t'identifier et pour éviter les échanges inutiles.

toer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2019 Messages: 12

PPTOTO Merci beaucoup a toi de m avoir aider

jpi75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2018 Messages: 19

Un conseil : envoie une lettre recommandée avec accusé de réception à Free pour :
– acter que le Player reçu le 27 décembre était défectueux à la livraison et que tu souhaites le remplacement du Player par un modèle neuf (en application de l’article L217-9 du Code de la consommation, et de l’article 7.1 des conditions générales de vente) ;
– les mettre en demeure de te livrer un nouveau Player sous un délai de 7 jourcs francs à compter de la date de réception du courrier (il est très important que tu précises qu’il s’agit d’une mise en demeure).

Ce document servira si jamais il n’y a pas d’arrangement avec les corp de Free, ou si tu te retrouves 1 ou 2 mois sans Player, ou si la situation s’envenime et que tu souhaites changer d’opérateur.

Dans ce cas-là, LRAR permettra d’attester de façon irréfutable que :
i) le Player était HS à la livraison
ii) que Free était bien au courant de la situation (avis de réception que tu recevras)
iii) que tu as demandé le remplacement par un modèle NEUF (et pas une réparation)
iv) qu’un délai raisonnable avait été imparti à Free pour le remplacement

Cela permet ensuite de faire :
– une injonction de faire
– une assignation
– réclamer un dédommagement de façon béton.